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Marion (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Leckende Klimaanlage im Kleiderschrank, alles nass
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir haben das Hotel auf Anraten des. Reisebüros gebucht, die Sauberkeit in den Zimmern war nicht zufriedenstellend, es wurde nur mangelhaft und oberflächlich gereinigt. Ein Riesen Problem war an einem Tag, die leckende Klimaanlage im Kleiderschrank, die viele Kleidungsstücke durchnässt hat. Der Manager war nicht in der Lage sich diesem Problem direkt anzunehmen, der Techniker war vor Ort und hat eine stinkende Flüssigkeit in die Rohre gekippt, Zimmerwechsel war laut Hotel nicht möglich, eine persönliche Entschuldigung vom Manager gab es NICHT! Die Kleidung sollte gewaschen werden, wurde aber nur getrocknet und kam stinkend zurück aufs Zimmer, erst nach Drängen unsererseits, wurde sie gewaschen, getrocknet und gebügelt aus Zimmer. Zimmer für 3 Personen viel zu klein, keine Verstaumöglichkeiten für die Koffer-- diese mussten im Zimmer stehen. Zimmerlage zur Straßenseite, sehr laut, da sich das Hotel direkt an einer Kreuzung befindet, viel Gehupe, und eine Bimmelbahn die alle 20 Minuten zur Abfahrt klingelt. Service und Essen sehr zufriedenstellend, abwechslungsreiches Essen und vielseitig


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marion
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Marion, wir bedanken uns für ihre Bewertung hier bei Holidaycheck und die Zeit die sie sich dafür genommen haben. Es tut uns sehr Leid, dass ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht so zufriedenstellend war wie sie und wir es uns gewünscht hätten. Wir bedauern, dass unser „Qualitäts Manager“ den Defekt in ihrem Zimmer und die damit einhergehenden Unannehmilchkeiten nicht mit der von ihnen gewünschten Schnelligkeit und zu ihrer Zufriedenheit lösen konnte, manchmal sind es Dinge die nicht in unserer Macht liegen die dies verhindern. Wir bitten nochmals im Namen aller Mitarbeiter und der Direktion des Hotels um Entschuldigung und würden uns freuen, wenn sie uns eine 2te Chance geben sie von unserem guten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Bahia de Alcudia Team