Das gebuchte Zimmer stand nicht zur Verfügung und konnte erst nach zweimaligen Umzug bezogen werden. Das Hotelpersonal war äußerst unfreundlich und hat nur wenn Trinkgeld gegeben wurde den Dienst erbracht. Das Hotel war zu über 90% mit Nordamerikanern belegt die ein anderes Verständnis zum Urlaub in einem anderen Land haben.
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitSehr schlecht
Das Bett entsprach meinen Bedürfnissen.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr ursprünglich gebuchtes Zimmer nicht sofort verfügbar war und dass Sie Unannehmlichkeiten bei den Zimmerwechseln hatten. Wir bedauern zudem, dass Sie unseren Service als unfreundlich empfunden haben. Unser Ziel ist es, allen Gästen unabhängig von Trinkgeld oder Herkunft einen freundlichen und zuvorkommenden Service zu bieten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden dies intern besprechen, um Verbesserungen umzusetzen. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Vorfälle einige positive Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitnehmen konnten. Mit freundlichen Grüßen Fran M. Bahia Principe Hotels & Resorts
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