Das erste Zimmer was wir bekommen haben, war sehr dreckig voll mit Schimmel hat sehr gestunken. Vieles war kaputt hat uns natürlich den Start im Urlaub erst mal total verdorben. Nach einer Beschwerde wurde uns dann ein Upgrade ermöglicht, welches außer ein sauberes Zimmer nichts anderes bedeutete. Die Hotelanlage selber ist zu weitläufig. Vieles ist schon lange reparaturbedürftig erheblicher Sicherheitsmängel. Defekte Straßen Stolper Gefahr Steckdosen, die halb aus den Wände hängen Rutschgefahr die Boden beschaffen Heiten entsprechen keinem Abrieb wo man halt mit Schuhen oder auch barfuß bekommen könnte. obwohl uns das Hotel empfohlen wurde, sind wir doch äußerst enttäuscht worden. Wir werden nie wieder in dieses Hotel zurückkehren.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Sonja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Offenheit und bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns, da es uns hilft, unsere Servicequalität ständig zu überprüfen und zu verbessern. Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihnen während Ihres Aufenthaltes ein Upgrade anzubieten. Wir arbeiten kontinuierlich an der Optimierung des Gästeerlebnisses und legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste wohl und sicher fühlen. Wir hoffen, dass Sie trotz Ihrer Erfahrung einige positive Aspekte genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Sie in Zukunft von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen. Juan Ortiz Abteilung für Gästebetreuung.
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