Bahia Principe Grand El Portillo

Ich wurde nach schweren Krämpfen morgens im Hotelzimmer bewusstlos. Meine Frau rief an der Rezeption um Hilfe und nach einem Arzt. Der Arzt, der kam, interessierte sich vor allem für meine Kreditkarte und deren Limit, die Höhe der Kostendeckung meiner Krankenkasse etc. statt mir zu helfen. Meine Frau verlangte von dem anwesenden Hotelpersonal wegen auftretender sprachlicher Verständigungsprobleme (Arzt sprach schlecht Englisch, meine Frau kein Spanisch) sofort die Reiseleiterin von Neckermann/Thomas Cook anzurufen, da sie dies explizit angeboten hatte und perfekt spanisch spricht, in dringenden Fällen auch rund um die Uhr. Meine Frau hatte ihre Handynummer nicht zur Hand, sonst hätte sie direkt angerufen. Das wurde weder von den im Zimmer anwesenden Hotelangestellten noch vom Arzt oder der Rezeption getan. Zurück in Deutschland stellte sich im Krankenhaus heraus, dass ich in Lebensgefahr schwebte. Ich bin nach über 1 Woche Krankenhausaufenthalt immer noch krank aber Gott sei Dank auf dem Weg der Besserung. Aufgrund der gemachten Erfahrung hinsichtlich Hilfsbereitschaft und Kompetenz in Notfällen würde ich das Hotel nicht mehr buchen.

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