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Oliver (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2019 • 3 Wochen • Strand
Nichts für Ruhesuchende!!!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Vorab: Über die vielen, vielen positiven Dinge wurde bereits ausführlich berichtet und es gibt sie wirklich: Strand, Essen/Buffet... Obwohl das nicht meine Art ist, berichte ich hier über das Negative, damit man sich überlegen kann, ob diese Dinge einem wichtig sind oder nicht. Wir werden dieses Hotel auf keinen Fall wieder buchen (obwohl wir in der Nebensaison dort waren - in der Hauptsaison kann es nur noch schlimmer sein...), vorallem wegen der dauernden Geräuschbelästigung durch Animation, Musik, Shows und Kinder (da spielt auch die Wahl der Lage des Gebäudes oder des Zimmers keine Rolle, denn die komplette, weitläufige Anlage wird beschallt!!) - wer damit klar kommt und/oder erst später schläft, hat wirklich das absolut traumhafte Urlaubsparadies zu einem ausgezeichneten Preis-/Leistungsverhältnis gefunden!!! Wir verstehen jetzt zum Einen das Emporschießen der vielen Adult-Only-Resorts bestens, fragen uns aber zum Anderen, warum in so wenigen Bewertungen dieses Hotels über diese Missstände der Lärmbelästigung berichtet wird....


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Von Bahia Principe versprochene Zimmerwahl trotz Direktbuchung nicht möglich und keinerlei Entgegenkommen beim Check-In mitten in der Nacht nach langer Anreise - Wünsche werden in keinster Weise berücksichtigt! Die Zimmerlage entscheidet am Ende nicht über einen ruhigen Urlaub - wenn man eine Familie oder laute Nachbarn nur in der Nähe hat, hört man durch die hellhörigen, dünnen Wände, Zwischentüren aus „Pappe“ und den Fensterscheiben aus dünnem Glas jedes Wort, Getrampel, Geschrei, Musik, Fernseher, Furzen etc. welches durch die Gebäude hallt.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Buffet sehr gut! Restaurant Reservierungen über die App/Webseite funktionieren nicht - keine unserer 10 getätigten und bestätigten Buchungen kam in den Restaurants überhaupt an. El Pescador gleicht eher einem spanischen Imbiss - gemütliche Atmosphäre Dank Neonlicht gleich Null, würde nur noch ein laufender Fernseher fehlen... Angepriesenes Rodizzio Restaurant war ein totaler Reinfall, da es kein Beilagenbuffet gab und man einen Teller mit rohem Grillgemüse hingestellt bekommen hat... Italienisches Restaurant nett, aber Pizza war ein Fertigboden...


    Service
  • Eher gut
  • Von Bahia Principe versprochene Zimmerwahl trotz Direktbuchung nicht möglich und keinerlei Entgegenkommen beim Check-In mitten in der Nacht nach langer Anreise - Wünsche werden in keinster Weise berücksichtigt! Buffet Service sehr durchwachsen - zwar nett, aber vollkommen überfordert... Die Zimmerlage entscheidet am Ende nicht über einen ruhigen Urlaub - wenn man eine Familie oder laute Nachbarn nur in der Nähe hat, hört man durch die hellhörigen, dünnen Wände, Zwischentüren aus „Pappe“ und den Fensterscheiben aus dünnem Glas jedes Wort, Getrampel, Geschrei, Musik, Fernseher, Furzen etc. welches durch die Gebäude hallt. Restaurant Reservierungen über die App/Webseite funktionieren nicht - keine unserer 10 getätigten und bestätigten Buchungen kam in den Restaurants überhaupt an. El Pescador gleicht eher einem spanischen Imbiss - gemütliche Atmosphäre Dank Neonlicht gleich Null, würde nur noch ein laufender Fernseher fehlen... Angepriesenes Rodizzio Restaurant war ein totaler Reinfall, da es kein Beilagenbuffet gab und man einen Teller mit rohem Grillgemüse hingestellt bekommen hat... Italienisches Restaurant nett, aber Pizza war ein Fertigboden... Da die Hotelleitung nicht in der Lage ist, weder die auf der eigenen Webseite angepriesenen Zimmerwahl umzusetzen, noch bei der riesigen Anlage kinderfreie Bereiche/Gebäude (selbst am sogenannten Relax-Pool zu wohnen oder zu sonnen, bringt wenig Ruhe, da zu unserer Reisezeit Tag und Nacht weinende und schreiende Babys und Kinder dort wohnten...) schaffen kann, werden wir NICHT noch einmal dorthin reisen! Schade, denn die großzügige Anlage würde sogar zwei Konzepte mit getrennten Bereichen parallel vertragen... Die „Blue Flag“ Zertifizierung des Strandes mit besonderen Auflagen zum Umweltschutz wurde in diesem Jahr aufgegeben und wird von der Hotelkette nicht weiter geführt?! Fazit: Nie wieder!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist unschlagbar - ein Traum für Strandspaziergänge. Transfer von SDQ ca. 2.5h Nächster Ort 5 km


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Coming2 Agent Joaquin war unfreundlich, teilnahmslos und inkompetent - also am Besten Ausflüge und Transfers nicht über das Hotel buchen. Bahia Village Show oder Strandparty: vor 23/23:30 nicht an Schlaf zu denken, da Beschallung der gesamten Anlage - wer neben den Lautsprechern sitzt/steht müsste nach dem Urlaub taub sein...


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im November 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Oliver
    Alter:51-55
    Bewertungen:80
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Viele Gruesse vom gesamten Team Grand Bahia Principe El Portillo, und ganz besonders von unserer Qualitaets & Customer Service Abteilung. Wir möchten uns fuer Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel bedanken. Ihre Kommentare sind uns sehr wichtig, somit koennen wir unseren Kunden die Möglichkeit geben uns zu beurteilen und zu die Leistungen zu bewerten, sowie sicherzustellen dass der dass Sie den Service der von uns erwartet wurde auch erhalten haben. Wir moechten bei uns vielmals Entschuldigen, falls Sie diesen Leistung nicht erhalten haben sollten, Ihre Kommentare wurden bereits an den General Manager unseres Resort weitergeleitet somit die richtigen Massnahmen genommen werden koennen, um diese Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Kommentare und freuen uns auf Ihren heute schon sie wieder herzlichst bei uns Willkommen zu heissen! Mit freundlichen Grüßen, María Félix Online Reputation Grand Bahia Principe El Portillo.