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Kerstin (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • September 2013 • 2 Wochen • Strand
Unfreundliches Personal, katastrophale Zustände!
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ich kann dieses Hotel wahrlich nicht empfehlen! Die Lage ist ein Traum, der Strand genial. Das war es dann leider auch. Beim Check-In wollte man uns dazu zwingen, Armbändchen während unseres Aufenthaltes zu tragen. Dies wurde zuvor auf keinem Reisedokument erwähnt. Als wir dies höflich verneinten, entstand ein Wortgefecht, wo man versuchte uns dazu zu zwingen. Zuletzt bedrohte man uns damit, das Security Personal zu holen, wenn wir die Armbänder nicht anlegen würden. So etwas ist mir noch nie passiert. Vor Ort wollten wir uns beim Mangement beschweren, welches "leider gerade nicht anwesend" war. Im Nachhinein habe ich eine Beschwerde an das Management der Hotelgruppe geschickt, wo ich als Antwort "die Bändchen wären eben Pflicht" erhielt. Keine Entschuldigung, nichts! Das Essen am Buffet ist akzeptabel aber nicht wirklich gut. Das Restaurant ist so verbaut, dass nur Gedränge und Geschiebe herrscht. Das Essen in den Themen-Restaurants ist ungeniessbar, weswegen man Buchungen gegen Zusatzkosten dort gerne bleiben lassen kann. Das Personal an der Rezeption ist eine Katastrophe, die Freundlichkeit des Servicepersonals jedoch sehr gut, wenn auch oft keine Englisch-Kenntnisse bestehen. Die Sauberkeit der Anlage ist gut. Massagen und Spa sind empfehlenswert.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin
    Alter:36-40
    Bewertungen:2