Aus DeutschlandLeider war das Hotel überfüllt und sehr laut! Am Strand lagen alle eng beieinander. Nicht mal auf dem Zimmer hatte man Ruhe :( die Zimmermädchen unterhalten sich dem ganzen Tag brüllend über alle Gebäuden hinweg...hinzu kommen die lauten Walki talkis. Das was uns jedoch am meisten gestört hat ist, dass wir ein Zimmer mit einer kaputten Matratze erhalten haben. Ich habe mich direkt am ersten Tag beschwert. Jedoch mussten noch zwei weitere Nächte vergehen und ich mit starken Rückenschmerzen eine schriftliche Beschwerde einlegen, dass endlich was gemacht wurde. Es wurde aus einem Zimmer eine andere Matratze geholt und ausgetauscht...und an unserem letzten Tag kam wieder die alte kaputte, vollurinierte Matratze für die nächsten Gäste wieder rein. Wirklich traurig...
Das Problem mit der Matratze habe ich oben schon erwähnt. Wir hatten ein Standardzimmer gebucht. Hätten wir jedoch gewusst, dass die Zimmer so klein und die Möbel so alt sind, hätten wir eine junior Suite gebucht. Wir hatten uns auf die Fotos des Hotels verlassen.
Das Essen war sehr lecker und Abwechslungsreich. Auch die a la carte Restaurants waren gut. Jedoch müssten ab zu zu Salzstreuer etc gespült werden, waren teilweise nicht appetitlich.
Die Kellner waren immer freundlich und zuvorkommend.
Sehr schöner Strand. Alle Sehenswürdigkeiten sind in Max 2h zu erreichen
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im März 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lara |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 4 |
Lieber Gast, Zunächst einmal vielen Dank für den Aufenthalt im Grand Bahia Principe Resort und dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke und Anregungen mitzuteilen. Wir sind sehr traurig über Ihre enttäuschende Erfahrung und bedauern sehr zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Einige der Probleme, die Sie erwähnt haben sind völlig unter unseren Standards und wir können Ihnen versichern, dass wir jeden Punkt, den Sie in Ihrem Kommentar erwähnt haben sehr sorgfältig durcharbeiten werden und die notwendigen Maßnahmen ergreifen werden. Die Kommentare und Anregungen, die wir von unseren Gästen erhalten, sind sehr wichtig, um die Qualität und den Service im Gran Bahia Principe El Portillo zu verbessern. Bitte seien Sie sicher, dass wir daran arbeiten werden. Wir hoffen sehr, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in Grand Bahia Principe Hotels and Resorts wiederherstellen zu können. Viele Grüße aus der Karibik. Braulio Vásquez Online Reputation Grand Bahia Principe El Portillo
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