Sehr lautes Partyhotel, das als Adults Only Hotel angepriesen wird. Es gibt keine ruhigen Zimmer. Entweder sind sie auf den Pool ausgerichtet, an dem den ganzen Tag bis nachts Party ist oder auf eine Art Kläranlage bei der 24/7 die Aggregate laufen. Oft hört man mehrere Tonspuren von dröhnender Musik übereinander, da Lobby, Bar, Restaurant und Pool zu dicht aneinander sind. Es gibt einen eigenen Strandabschnitt für die Gäste des Tequila, aber das wird vom Personal nicht umgesetzt. Man teilt sich, wenn man überhaupt eine Liege bekommt, den Bereich mit Familien mit Kindern. Das geht gar nicht, wenn man Adults only bucht. Das hat ja einen Grund. Das Essen im Buffet Restaurant ist Fast Food (Pizza, Pasta) und aufgewärmte TK Ware, die fad und geschmacklos ist. Es gibt jeden Tag das exakt gleiche Angebot an Speisen. Oft wird schon 1.5 Stunde vor Schließung des Restaurants nicht mehr aufgefüllt. Grundsätzlich herrscht auch dort ein sehr hoher Geräuschpegel. Gepflegte Unterhaltungen sind nicht möglich. Es gleicht einer Großkantine mit schneller Massenabfertigung. Man kann pro Woche 3 Mal in einem A la Carte Restaurant essen. Nur leider werden diese nur zu 1/3 belegt, so dass es sehr schwer ist, überhaupt einen Tisch zu bekommen. Bei uns klappte das erst nach Beschwerde beim Reiseveranstalter, der das Management informierte. Ansonsten wird man bei allem mit Standardfloskeln abgespeist und / oder ignoriert. Auch in den A la Carte Restaurants ist das Essen nicht wirklich besser. Ebenfalls aufgewärmte todgekochte geschmacklose TK Ware. Lärmpegel ähnlich hoch. Wenn nicht durch Gäste, dann durch dröhnende Musik. Bei den Snack Bars verhält es sich gleich. Fast Food von minderer Qualität, 1 von 3 hat dauerhaft geschlossen. Spa ständig überbucht, da man sich das mit dem Coba Hotel teilt. Zimmer sind schön und groß. Jedoch lässt der Service zu wünschen übrig. Ständig fehlt etwas. Handtücher, Duschgel, WC Papier, Getränke in der Minibar, Kaffee etc. Es gibt eine App, da kann man alles bestellen, dann wird auch relativ schnell geliefert. Das Hotel scheint das Problem erkannt zu haben. Aber wie wäre es mit einer Checkliste für die Raumpflegekraft. Es sind ja jeden Tag die gleichen paar Dinge: 2 Händehandtücher, 2 Badetücher, 2 Waschlappen, Duschgel/Shampoo kontrollieren, 2 Rollen WC Papier, Wasser, Kaffee, Cola, Sprite. Guten Kaffee sucht man auch vergebens. Es gibt im Akumal Hotel eine Siebträger Maschine und im Coba, wobei die im Coba seit 3 Tagen kaputt ist. Für 20,- USD extra pro Person und Tag darf man in den anderen Hotels an der Bar etwas holen. Einzeln bezahlen geht nicht. Im Tequila gibt es nur Kaffee aus Automaten, der nach Malzkaffee mit Hafermilch schmeckt und nun kein Genuss ist. Dabei könnten die Mexikaner ja eigentlich Kaffee… Wer ein lautes Partyhotel alla Ballermann mit billigem Alkohol sucht und keine Ansprüche an Ambiente und Essen hat, der ist hier genau richtig. Wer aber einen gepflegten Urlaub verbringen möchte, der bucht besser etwas anderes. Und 8‘400,- Euro für 12 Nächte sind ein stolzer Preis.
Hellhörig, laut (Umgebungsgeräusche), groß, sauber
Fast Food, TK Ware aufgewärmt, geschmacklos auch in A la Carte Restaurants
Im Zimmer fehlt jeden Tag etwas, Personal freundlich, nicht pro-aktiv.
1,5 Stunden vom Flughafen Cancun entfernt, nicht direkt am Strand, aber Shuttleservice im Hotel zum Strand, oder 10min zu Fuß
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Zahlreiche Angebote und Wassersport am Strand gegen Gebühr
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Januar 2026 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Silke W |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Silke Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your stay. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations, and we appreciate your candid observations. We are glad to hear that you found your room spacious and clean. However, we are very sorry that noise levels, food quality, and service fell short of your expectations. Guest comfort and satisfaction are priorities for us, and your comments regarding room noise, buffet offerings, a la carte reservations, and amenities have been shared with the relevant departments for review and improvement. Regarding the dining experience, we strive to provide a variety of high-quality options across our buffet and a la carte restaurants. We regret that the food did not meet your standards and that reservations were challenging. Your feedback will help us enhance both quality and service efficiency in our restaurants. We also take note of your comments on room service and amenities. The points you raised about missing items and daily housekeeping procedures will be addressed with our team to ensure a more consistent and proactive service. We apologize for any inconvenience caused by the shared spa services, snack bars, and coffee options, and we will continue reviewing our offerings to improve the overall guest experience. We value your feedback, as it helps us identify areas for improvement. We hope to have the opportunity in the future to provide a stay that better reflects the quality and service that Bahia Principe Hotels & Resorts aims to offer. Kind regards, Tetiana H. Guest Relations Department

