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Heinz (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2012 • 3 Wochen • Strand
Enttäuschend
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Da wir letztes Jahr zur gleichen Zeit in dem Hotel waren, hatten wir nun wieder einen schönen Urlaub erwartet. Das Personal war zwar noch sehr freundliche und engagiert, aber infolge offensichtlicher Personaleinsparungen funktionierte im Tulum-Buffetrestaurant der Speisennachschub schlecht: es gab immer wieder viele leere Platten und Wartezeiten. Auch der Service an den Tischen lief nicht reibungslos. 3 Servicepersonen sind einfach zu wenig um für über 20 Tische Getränke zu bringen, abzuräumen und neu einzudecken (obwohl alles gut organisiert war und gearbeitet wurde wie im Akkord). Das Hotel wirbt nach wie vor mit seinem Eco-Bahia-Engagement (Stiftung zur Erhaltung der Umwelt). Doch wie glaubwürdig ist dieses Engagement noch, wenn man sieht, dass nun Delfine in einem kleinen Pool gefangen gehalten werden und entweder mehrmals täglich bei Schwimm- und Kunstprogrammen mit Touristengruppen gequält oder von einzelnen Touristen einen ganzen Tag lang "trainiert" werden? (und die Eco-Mitarbeiter konnten das Delfin-Projekt nicht verhindern, es war eine Entscheidung des Managements) Wir waren sehr enttäuscht, dass sich das Hotel so negativ entwickelt hat und werden deshalb keinen Urlaub mehr dort verbringen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im März 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heinz
    Alter:61-65
    Bewertungen:45