- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Es gab in diesem Hotel keine Highlights, um was zu Trinken zu bekommen musste man betteln, die meisten Bars schlossen um 17 Uhr, und dann hieß es warten, oder in der schlange stehen. Aber ein ereigniss hat mich am meisten entäuscht: ich musste nach einer Woche in die Klinik gebracht werden, der Fahrer hat in der Klinik mit mir die Fahrtkosten in höhe von 258USD sofort abgerechnet und gab mir alle Unterlagen, dann war er weg. Zurück im Hotel ( mit Taxi für 21€ ), war unsere Zimmer gesperrt, also an die Rezeption, da wurde mir gesagt das ich Unterlagen vom Fahrer mitgenommen hätte die das Hotel braucht, und wenn ich diese Unterlagen nicht unnerhalb einer Stunde bringe kommt die Polizei, als ich dann die Unterlagen an die Rezeption brachte wurde ich sofort vom Manager und von 2 Security Leuten umzingelt, ich kam mir vor wie ein Schwerverbrecher!! Ich werde dieses Hotel nie mehr betreten, und rate allen ab da hin zu gehen!! Wenn man Amerikaner wäre, dann ist man natürlich hoch angesehen!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im April 2016 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Thomas |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 2 |
Dear Mr. Von; First of all I would like to thank you for your detailed feedback regarding your recent stay at our hotel resort. It will certainly help us to keep focus on customer satisfaction and fulfillment of our hotel standards. We are sorry for reception issues and disappointment with the bad moment that you pass at our reception, that certainly does not reflect the commitment and the quality that we have exhibited for many years. We review the incidence and deeply regret the situation; our staff always tries to give the best possible experience to the guests; and we give the proper follow up to all the requests and necessities during the stay of our customers. If you give us another opportunity to host you in the future, we are sure you will enjoy your stay at our hotel. Sending you our best regards, Irma Salazar Grand Bahia Principe Tulum