Hotel in guter Ausgangslage für diverse Ausflüge, welches jedoch aufgrund der Ausstattung, Service, Gastronomie und Massenabfertigung in keinster Weise 5 Sterne Kategorie entspricht!

Zimmer

Eher schlecht

Unwahrscheinlich hellhörig, konnten die Gespräche der Nachbarn ins Detail mithören, an Schlaf war aufgrund von Nachbarn links rechts, darüber, darunter mit verschiedenen Schlafrythmen kaum zu denken, daher unfreiwillig immer um 5 Uhr morgens aufgestanden. Etwas abgelebt und in die Jahre gekommen, ansonsten sauber.

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Service

Schlecht

Schlechtester Service, den ich bisher weltweit erlebt habe! Herzlos, lustlos bis frech.

Lage & Umgebung

Eher gut

Perfekt für Ausflüge nach Tulum, Coba, Playa del Carmen etc. Sehr gute Verkehrsanbindung

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Februar 2019
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christa
Alter:	31-35
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Liebes Tripadvisor Mitglied! Vielen Dank für Ihren Kommentar über Ihren Besuch im Grand Bahia Principe Tulum, Riviera Maya! Wir sind sehr betroffen durch die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren mussten. Es ist uns sehr wichtig, Ihre Gedankengänge zu verstehen und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir schätzen Ihre Zeit, welche Sie aufgebracht haben um dieses wertvolle Feedback mit uns zu teilen. Wir haben diese Information sofort an jede involvierte Abteilung weitergeleitet, um so die notwendigen Maßnahmen treffen zu können und die Zufriedenheit unserer Kunden zu garantieren. Wir hoffen zutiefst, dass Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihr Vertrauen zu unserem Resort wieder aufzubauen. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder beherbergen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen! Lucero Alvarado Grand Bahia Principe Tulum

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