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Janina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2024 • 2 Wochen • Strand
Schöner Erholungsurlaub am karibischen Meer
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Es handelt sich um eine schöne Hotelanlage, die den 5 Sternen gut und gern gerecht wird. Die Anlage erstreckt sich über ein großes Areal, das mitten in der Natur liegt und einem sofort ein angenehm tropisches Gefühl vermittelt. Lohnenswert ist es sogar in der Nebensaison, wo noch nicht ganz so viel los ist. Wir hatten trotz Regenzeit sehr viel Glück mit dem Wetter.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten den Zimmertyp "Premium Superior (JS1)" und das scheint im Grunde das Standardzimmer zu sein. Zu unserer Überraschung hatten wir aber sogar Meerblick und damit die Möglichkeit, den Sonnenaufgang live miterleben zu können. Wundervoll. Bei der Sauberkeit gibt es grundsätzlich nichts zu meckern. Einziges Manko war die (leider tropfende) Klimaanlage, die doch etwas verstaubt gewesen zu sein scheint, oder diesen zumindest aufgewirbelt hat. Mit Hausstauballergien ist das dann höchst unangenehm. Etwas gewöhnungsbedürftig war die WC-Tür, die im Grunde nur eine Glastür mit Spiegelfolie ist. Man kann trotzdem durch die Spiegelfolie durchgucken. Etwas komisch, aber man kann sich damit arrangieren. Was besonders angenehm war, ist das NFC fähige Hotelband, was man am Anfang ja bekommt. Das erspart einem die lästigen Zimmerkarten. Sehr praktisch.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen ist super und bekömmlich. Ein europäischer Magen muss sich hier keine großen Sorgen machen. Es wird eine große Auswahl geboten und eigentlich findet hier jeder etwas. Natürlich gehören vegane, vegetarische oder glutenfreie Speisen dazu. Im Buffet-Restaurant werden abwechselnd Speisen unterschiedlicher Länder thematisch angeboten, darunter italienisch, spanisch, mexikanisch oder asiatisch / japanisch. An der Burger-Bar kann man sich seinen eigenen Burger bequem zusammenstellen. Auch für die Kinder gibt es eine eigene Themen-Ecke. Einzig zu den Stoßzeiten kann es an den Buffets auch mal vorkommen, dass von all den leckeren Sachen gar nichts mehr da ist. Die Küche kommt dann scheinbar nicht so gut hinterher. Wir fragen uns, wie das in der Hauptsaison läuft. Der große Speisesaal ist dahingehend auch in der Nebensaison recht laut und man versteht aufgrund der Akustik sein eigenes Wort kaum. Dabei war der nicht mal halb voll. Von den Themen-Restaurants konnten wir leider nur eines ausprobieren, da für die anderen keine guten Termine mehr frei waren. Das "La Gran Tortuga" hat sich aber echt gelohnt und ist für alle, die ab und an auch mal Fleisch essen, ein absolutes Muss! Das Fleisch von den Spießen ist ein absoluter Traum!


    Service
  • Eher gut
  • Der Service ist grundsätzlich gut. An der Rezeption wird einem nach Möglichkeit und so gut es geht weitergeholfen. Allerdings werden die Informationen nicht immer korrekt weitergegeben. Beispielsweise wollte ich wissen, ob es sehr früh am Morgen (ca. 5 Uhr) am einzigen offenen Snack-Restaurant auch einem Frühstück entsprechende Snacks gibt. Das wurde an der Rezeption bestätigt, aber als ich dann eines Morgens am besagten Snack-Restaurant ankam, um ein paar Snacks für ein kleines Frühstück und den Ausflug zu bestellen, da bekam ich das Gleiche wie tagsüber auch: Pommes, Burritos und Nacho-Chips mit Käsesoße. Im Buffet- oder den Themen-Restaurants ist der Service ebenfalls gut. Wenn viele Gäste zu bewirten sind, kann es mitunter mal hektisch werden oder man muss ein kleines bisschen länger auf seine Getränke warten. Aber vergessen hatte noch keiner was. Besonders schön fanden wir den Cappucino zum Frühstück. Sonderwünsche werden auch an den Bars erfüllt. Mitunter wirkte der ein oder andere Bar-Keeper aber auch mal etwas zerstreut. Da gab es statt Mineralwasser zur Sprite einen Schuss Sekt. Kann ja mal passieren, prost!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Da dieses Hotel teil eines größeren 4-teiligen Komplexes ist, der gefühlt mitten im Dschungel liegt, und dieser sich direkt an der Hauptstraße vernab des nächsten Ortes befindet, gibt es keine fußläufig zu erreichenden Ausflugsziele in der Nähe. Um zum nächsten Ort zu gelangen, benötigt man ein Taxi oder nimmt den nächsten Bus. Man muss die Anlage aber nicht unbedingt verlassen, da es in der "Hacienda Dona Isabella" regelmäßige Veranstaltungen bis tief in die Nacht gibt. Ansonsten gibt es im Hotel die typischen Möglichkeiten einen Ausflug zu buchen. Entweder über den Reiseveranstalter oder über die lokalen Anbieter. Die Anfahrt vom Flughafen Cancun dauert non-stop circa 80 Minuten, je nach Verkehr. Müssen vom Bus noch andere Hotels angesteuert werden, kann die Anfahrtszeit aber auch bis zu 3 Stunden dauern, was ein bisschen viel und damit schon fast nicht mehr zumutbar ist, wenn man ohnehin schon 10 bis 11 Stunden Flug hinter sich hatte. Reisende mit Kindern sollten das einkalkulieren.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Diese Kategorie kann man hier sehr einfach zusammenfassen. Wer seine Ruhe haben möchte, der bekommt sie. Entweder an den abgelegenen Stellen am Hauptpool, am Strand oder am Ruhepool. Die Animation wird einem nicht aufgezwungen. Wer Action haben oder die Kinder bespaßen möchte, kann auch das haben. Die Kinder haben in der "Zama-Splash-Zone" und den darum befindlichen 2 Pools genug Mittel und Wege, um den ganzen Tag im Wasser sein zu können. Dabei ist der kleinere Pool mit den Fontänen und Wasserspielzeugen genau richtig für Schwimmanfänger, da sie relativ gut stehen können, aber trotzdem genug Wassertiefe haben. Und wer noch andernweitig Beschäftigung sucht, der kann von 10:00 bis 17:00 Uhr an der Animation teilnehmen. Das Programm hängt an der Tafel nahe des Theaters aus. Von Beach-Volleyball, Water-Polo, Water-Volley, Darts, Fahrrad-Touren und wechselnden "Crazy Games" ist alles dabei. Langeweile kommt da nicht auf. Großes Lob an die Leute von der Animation, darunter Edgar und Marco, weiter so!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Janina
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihnen unsere Hotelanlage und das tropische Ambiente gefallen haben. Schön, dass Sie auch in der Nebensaison eine angenehme Zeit und Glück mit dem Wetter hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen!