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Ulrike (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2024 • 2 Wochen • Sonstige
Gutes Hotel
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist schon älter, aber noch recht gut in Schuß und sauber. Ein Problem mit den Fahrstühlen gab es zu unserer Zeit nicht. Zu Stoßzeiten mußte man aber etwas warten. Im AI Armband war ein Chip, mit dem man auch die Zimmertür aufschließen konnte, so mußte man an keinen Schlüssel oder Karte denken. Sehr gutes System. Wir hatten ein Zimmer im 15.Stock mit einem tollen Meerblick. Wir haben uns wohl gefühlt. Wiederkommen würden wir Aufgrund der Hanglage des Ortes und dem fehlenden Strand nicht. Das Wetter war zu unserer Zeit Ende September / Anfang Oktober nicht so doll. Es war zwar immer warm (ca. 26 Grad) aber jeden Nachmittag kamen Wolken, so daß es am Pool dann nicht mehr schön war. Dann konnte man gut Bummeln gehen, oder mal zu botanischen Garten hoch fahren


Zimmer
  • Eher gut
  • Unser Zimmer im 15. Stock war recht groß. Auch der Balkon mit einem schönen Blick über die Bucht war groß mit bequemen Möbeln. Die Möbel waren schon älter, aber in Ordnung. Die Minibar wurde ab und zu mit stillem Wasser aufgefüllt. Das Badezimmer war ok, allerdings keine Dusche sondern Duschen in der Badewanne. Und jeden Morgen hat es sehr nach Kloake gestunken. Die Klimaanlage war sehr laut, wir haben sie dann nicht genutzt. Die offene Balkontür hat gereicht. Allerdings war die Brandung auch im 15. Stock noch sehr laut zu hören. Wir hatten Glück, daß die Straße vor unserem Hotel zu unserer Zeit gesperrt war und von daher kaum Straßenlärm nach oben drang. Das Zimmer wurde immer gut gereinigt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das ist ein echter Schwachpunkt. Das Geschirr oft nicht sauber. Das Essen wiederholte sich dauernd. Die Auswahl war ok, aber die Qualität der Speisen war nicht so doll. Das Fleisch meist totgebraten und alles sehr geschmacksneutral. Kaffee mußte man sich morgens immer jede Tasse aus der Maschine holen. Kännchen für den Tisch gab es nicht. Tagsüber gab es den Kaffee nur aus den gleichen Plastikbechern wie die Cola. Noch nicht einmal zum Mittagessen im Speisesaal war es möglich einen Kaffee aus Porzellan zu bekommen. Die kalten Getränke waren für mich ok, an das Bier hat mein Mann sich auch gewöhnt. Es gab ein Restaurant in dem das Menü serviert wurde, welches man 2 mal die Woche bei AI nutzen konnte. Das hat uns gut gefallen. Sehr gemütlich und auch das Essen war deutlich besser.


    Service
  • Sehr gut
  • Der Service war in allen Bereichen klasse. Vor allem die Rezeption kann ich nur loben. Es waren auch immer deutsche Ansprechpartner da. Wir hatten ein Handy im Taxi liegen gelassen und die Rezeption hat den Taxifahrer ausfindig gemacht und uns das Handy inklusive Geld und Kreditkarte zurück besorgt. Noch einmal vielen Dank dafür. Auch in den den anderen Bereichen war der Service freundlich und schnell.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • In diesem Ort top Lage. Nur durch die Uferstraße vom Meer getrennt. Der Strand besteht aus faustgroßen Steinen. Ist also zum Baden nicht geeignet. Der nächste Badestrand ist ca. 2km entfernt und ist seit Monaten wegen Keimbelastung gesperrt. Zum Ortskern sind ca. 1,2 km, allerdings ist der ganze Ort direkt am Berg und es geht immer auf und ab, zum Teil ziemlich steil. Wer nicht gut zu Fuß ist, ist hier nicht gut aufgehoben


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Der Pool war groß genug. Ich fand das Wasser zu kalt. Wir haben immer eine Liege mit Schirm bekommen. Kaputte Liegen habe ich nicht gesehen. Der Pool wurde bis 09:00 Uhr gesperrt, so daß nicht schon vor dem Frühstück die Liegen reserviert wurden. Es gab Animation am Pool, die wir nicht genutzt haben. Jeden Abend gab es Programm auch mit Live-Musik, die zum Teil richtig gut war. Wir machten einen Ausflug in den Loro-Park, der wirklich sehr schön war. Außerdem einen Ausflug um den Teide mit dem Minivan. Dieser Ausflug hat uns nicht gefallen, viel zu viel im Bus und der Führer, der in einem anderen Minibus saß, war über Funk oft nicht zu verstehen. Durch die in der Tourbschreibung angegebenen Orte sind wir meist nur durchgefahren. Der Ausflug Teide bei Nacht, den andere Gäste gemacht haben, soll dagegen sehr schön gewesen sein. Neben dem Hotel gab es ein Shopping-Center.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ulrike
    Alter:56-60
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Ulrike, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu unserem Hotel mitzuteilen, und dass Sie unser Personal, das von unseren Gästen sehr geschätzt wird, so lobend erwähnt haben. Was die Speisekarte betrifft, so sind wir bestrebt, unseren geschätzten Gästen die hochwertigsten und frischesten Mahlzeiten zu bieten, und es ist enttäuschend zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Die Aufrechterhaltung der Qualität unserer Speisekarte ist für uns von größter Bedeutung, und wir haben strenge Verfahren eingeführt, um sicherzustellen, dass unsere Gerichte köstlich serviert werden. Da Ihr Feedback für die Verbesserung unserer Dienstleistungen von unschätzbarem Wert ist, werden wir Ihre Anmerkungen an die Geschäftsführung und die Abteilungsleiter weiterleiten. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns zu begrüßen und Ihnen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, Mit freundlichen Grüßen, Mary A. Guest Relations Department