Die Anlage ist sehr schön. Traurig ist, der Service ist nicht vorhanden. Als Deutscher wird man hier voll ignoriert. Lieber stehen sie rum und beobachten einen vom Weiten. Man hat extra mal ein 5 Sterne Hotel gebucht, da man dachte, man gönnt sich einfach mal was und muss sich quasi selbst bedienen.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSchlecht
Das Essen ist oft kalt und nicht abwechslungsreich.
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Nirgends
Als deutsche Gäste wurden wir ständig ignoriert. Lieber stand das Personal rum und man wurde nur beobachtet, aber nicht großartig bedient. Wenn mal eine Dame vorbei kam ,dann nur mit einen Gesicht so ungefähr, jetzt muss ich arbeiten. Bei anderen Nationalitäten sieht es schon anders aus. Fragen uns woran es wohl liegt
Sehr geehrte Dame, Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Bemerkungen zur Servicequalität und zum Empfang durch unser Team nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen, um Verbesserungen zu ermöglichen. Die von Ihnen angesprochene Vielfalt und Temperatur der Speisen liegt uns besonders am Herzen, weshalb wir unser Buffet kontinuierlich anpassen. Es freut uns jedoch zu hören, dass Ihnen die Anlage selbst gefallen hat. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt in unserer tropischen Umgebung zu bieten. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass Sie uns zukünftig nochmal eine zweite Chance geben. Mit freundlichen Grüßen César Güílamo Montilla Director Barceló Bávaro Palace
