Barceló Lanzarote Royal Level

Sehr geehrter Stefan, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels! Es freut uns zu hören, dass Sie sich für unseren exklusiven Royal Level Bereich entschieden haben, um Ruhe und Erholung zu suchen. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie die gewünschte Ruhe nicht in vollem Umfang finden konnten. Wir verstehen, dass eine ungestörte Nachtruhe von großer Bedeutung ist und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Nähe zum Active Hotel Bereich entstanden sind. Unsere Gäste sollen sich bei uns stets wohlfühlen und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir sind stets bemüht, Lösungen anzubieten, die den Aufenthalt unserer Gäste angenehmer gestalten, und bedauern, dass die während Ihres Aufenthalts bereitgestellten Lösungen nicht zufriedenstellend waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft erneut besuchen und uns die Möglichkeit geben, Ihnen die Qualität und den Service zu bieten, die Sie von uns erwarten und verdienen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager