Barceló Maya Caribe

Sehr geehrter Bernd H., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit und der Zustand Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir setzen hohe Standards an uns selbst und nehmen Ihr Feedback ernst, um unser Angebot stetig zu verbessern. Wir bedauern zutiefst, dass die Reaktion unseres Wartungspersonals nicht zufriedenstellend war. Dies ist sicherlich nicht die Norm, und wir werden dies intern reflektieren. Es freut uns sehr, dass Sie die vielfältigen Aktivitäten und das hochwertige Fitnessstudio im Hotel als positiv hervorheben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ausgezeichnete Einrichtungen für einen aktiven und erholsamen Urlaub bieten zu können. Dass Sie die Qualität unserer a la carte Restaurants und unser umfangreiches Angebot an Aktivitäten und Ausflugsmöglichkeiten loben, erfüllt uns mit Freude. Ihr Tipp, die Restaurants frühzeitig zu buchen, ist sehr wertvoll für zukünftige Gäste. Wir bedauern, dass das Reservieren von Liegen eine Herausforderung darstellte und verstehen, dass dies während des Spring Breaks zu erhöhtem Aufkommen führen kann. Wir sind bestrebt, allen Gästen gleichermaßen ein angenehmes Erlebnis zu ermöglichen und nehmen Ihre Anmerkungen hierzu ernsthaft auf. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, La Gerencia