Barceló Ponent Beach

Liebe Kerstin, vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns teilen und unsere hervorragende Lage sowie die komfortablen Zimmer mit Meerblick positiv hervorheben. Es freut uns, dass Sie unser freundliches und aufmerksames Personal geschätzt haben. Bezüglich der nächtlichen Lärmbelästigung möchten wir Sie darauf hinweisen, dass gelegentliche Veranstaltungen und Feierlichkeiten in der Umgebung von Cala d’Or stattfinden, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen. Dennoch setzen wir alles daran, die Ruhe und den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Daher empfehlen wir, eventuelle Unannehmlichkeiten bezüglich Lärm umgehend an die Rezeption zu melden, damit wir bestmöglich reagieren und Ihnen helfen können. Zu den Aufzügen bedauern wir die Unannehmlichkeiten während der Stoßzeiten. Unser Hotel verfügt über drei Aufzüge, und technische Störungen werden von einem externen Fachunternehmen so schnell wie möglich behoben. Wir bedauern, dass Sie Mängel in Ihrem Zimmer, wie beispielsweise an Spiegeln oder der Badverkleidung, festgestellt haben. Wir bitten unsere Gäste, solche Vorfälle umgehend zu melden, damit wir sie schnell beheben oder, falls erforderlich, einen Zimmerwechsel anbieten können – insbesondere für ältere Personen oder Familien mit kleinen Kindern, um maximalen Komfort sicherzustellen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie nicht beabsichtigen, erneut bei uns zu buchen. Wir danken Ihnen dennoch herzlich für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz allem einen angenehmen Aufenthalt hatten und stehen Ihnen jederzeit für weitere Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Equipo de Guest Experience