Barceló Santiago - Adults Only

Wir (Sie 50, Er 45) waren Anfang Dezember zum wiederholten Mal im Barcelo. Wir waren der Meinung, persönliche Vorlieben brauchen wir nicht bewerten, das Barcelo ist vom Zustand und Service her zufriedenstellend, aber kein Oberklassehotel und in vielen Bereichen in die Jahre gekommen. Es ist allerdings sehr schön in den Felsen gebaut, die Poolanlage ist toll angelegt, es gibt eine Menge Grünpflanzen, dazu die Lage, der Blick auf Gomera und die Giganten, das ist einmalig!!!! Wir haben uns immer sehr wohl gefühlt, das Essen war gut, die persönlichen Kontakte mit dem Servicepersonal eher gut als schlecht. Wir glauben das es sich grundsätzlich um ein empfehlenswertes Hotel handelt, dieses Jahr jedoch störten erhebliche Lärmbelästigungen in 9er und 8ter Ebene unseren Urlaub. Von Sonnenaufgang bis nach Sonnenuntergang wurde geflext, gehämmert, gesägt, kurz, es wurde gebaut! Von 4.12 bis zu unserer Abreise am 15.12 jeden Tag, quasi ununterbrochen. Dazu kam ab 7.12 eine großflächige Reparatur am Pool, wodurch die Lärmbelästigung von beiden Seiten erfolgte und ein Ausweichen nicht mehr möglich war. Da bereits andere Gäste des Barcelo in dieser Zeit vor Ort waren, diesen Lärm jedoch nicht bemerkt haben wollen, bzw. ihn hier nicht bewerten, sind wohl nur wir in der dummen Lage gewesen , unsere Superior Suite mit direktem Blick auf Gomera in 8ter Ebene, "auf der Baustelle" zu haben! Die Beschwerde bei der Rezeption wurde umgehend bearbeitet. Das angebotene Zimmer war von niedrigerer Kategorie, direkt zur Strasse und genau auf der Seite zu der sich die Baustelle im Laufe der Tage ausgebreitet hat. Das musste die Rezeption wissen, bot uns dieses Zimmer trotzdem an.Sie versuchen es halt! Fazit: Die Rezeption will oder darf nicht mitdenken! Verkalkte Wasserhähne und Brausen, sehr niedriger Wasserdruck, verstopfte Abflüsse, verschmierte Glastüren, klapprige Möbel, Staubansammlungen unter dem Bett usw. waren die letzten Jahre unsere "Begleiter", wir haben das bewußt übersehen. Jetzt sind wir nur noch enttäuscht, man spürt den steigenden Kostendruck , man merkt deutlich auch die nachlassende Qualität und Vielfalt des Essens, es wird schlechter geputzt usw. Ob wir das Barcelo nocheinmal wählen steht noch in den Sternen. Wir hoffen auf ein Wunder, dass es nochmal besser wird......

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