Barceló Santiago - Adults Only

Lieber Ben, danke, dass Sie uns Ihre Bewertung gesendet haben. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Personal im Speisesaal als nett empfunden haben. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und schätzen Ihr positives Feedback. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit an der Poolbar und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Bezüglich der Sprachkenntnisse unseres Personals möchten wir darauf hinweisen, dass wir Mitarbeiter haben, die mehrere Sprachen sprechen, darunter auch Deutsch. Es tut uns leid, wenn dies während Ihres Aufenthalts nicht ausreichend kommuniziert wurde. In Bezug auf die Wassertemperatur im Pool möchten wir darauf hinweisen, dass wir stets bemüht sind, eine angenehme Temperatur für unsere Gäste zu gewährleisten. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend war und werden dies in Zukunft berücksichtigen. Wir schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke zu teilen und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Herzliche Grüße, Guest Experience Manager Barceló Santiago