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KEG (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2023 • 2 Wochen • Strand
Solchen Service wünscht man keinem Gast!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die schlimmsten An- und Abreisen, die wir überlebt haben. Eine Beschwerde beim Manager ist erfolgt, aber ohne jegliche Folgen.


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:KEG
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel Barceló Santiago mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir bedauern jedoch, dass Ihre An- und Abreise nicht zufriedenstellend verlief. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Schwierigkeiten die vielen Annehmlichkeiten unseres Hotels, wie die erstklassige Lage und die vielfältigen Freizeitmöglichkeiten, schätzen konnten. Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager Barceló Santiago