Erster Eindruck schön und dann kam das erwachen............... Die Gartenanlage sehr schön Frühstück gut Abendessen ehr nicht.....Zimmer groß aber die Reinigung sehr schlecht

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Schlafqualität
Eher schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Ambiente beim Essen

Shorts & T-Shirt

Kommentar des Hoteliers

Liebe Heike, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Sauberkeit der Zimmer ist für uns von höchster Priorität, und wir haben Ihre Rückmeldung an unser Hauskeeping-Team weitergeleitet, um zukünftige Abläufe zu optimieren. Auch das Abendessen sollte unseren hohen kulinarischen Standard widerspiegeln, und wir werden Ihre Anmerkungen mit unserem Küchenteam besprechen. Es freut uns, dass Ihnen die Gartenanlage sowie unser Frühstücksangebot gefallen haben. Unser Royal Level Restaurant legt besonderen Wert auf eine ausgewogene Auswahl, um einen gelungenen Start in den Tag zu ermöglichen. Die natürliche Gestaltung unserer Außenbereiche soll zudem einen Rückzugsort im Einklang mit der umgebenden Vulkanlandschaft bieten. Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung überzeugen. Freundliche Grüße Diego Otamendi, Guest Experience Manager

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