Baron Resort

Sehr geehrte Frau Heike, Als ich von meinem Urlaub zurueckkam fand ich Ihren Bericht im HolidayCheck und als erstes moechte ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Erfahrung bezueglich des Essens sehr bedauern und dass wir Sie verstehen, dass aufgrund eines nicht so gut gelungenen Starts und Atmosphere sich Dinge anhaeufen koennen, die zu Ihren Kommentaren fuehrten. Im Blickpunkt auf das Essens versuchen wir immer allen beherbergten Nationalitaeten Rechnung zu tragen und alle unsere Gaeste zufrieden zu stellen, was natuerlich bei der hohen Anzahl der verschiedenen Landsleute nicht immer ganz der Fall sein kann. Zum gleichen Zeitpunkt Ihres Aufenthalts hatten wir ohne unseres Wissens Testgaeste von einer der groessten Reiseagenturen Deutschlands zur Inspektion hauptsaechlich im Hauptrestaurant und nach Beendigung ihrer Pruefung wurden wir informiert, dass sie vollstens mit dem angebotenen Speisen zufrieden waren. Bezugnehmend des von Ihnen erwaehnten Verhaltens von Mitarbeitern in Hauptrestaurant sind umgehend die notwendigen Schritte unternommen worden, dass Probepersonal und Auszubildende kuenftig nicht mehr im direkten Gaestekontakt eingesetzt werden und Arbeitsbekleidung in tip-toppen Zustand eine Selbstverstaendlichkeit ist. Wir hoffen, vielleicht doch noch einmal die Chance zu haben, Sie bei uns begruessen zu duerfen, um Ihnen unsere wirkliche Qualitaet zu zeigen, die zu Auszeichnungen von den meisten internationalen Reiseagenturen fuehrte. Wann immer Sie planen, uns wieder zu besuchen, kontaktieren Sie mich bitte unter ahmed.khaled@baronsharm.com, um jegliche Wuensche vorab fuer Sie zu arrangieren. Mit den besten Wuenschen und sonnigen Gruessen vom Roten Meer Ahmed Khaled Area General Manager