Sehr große und weitläufige Anlage mit vielen Gebäuden. Man kommt sich wie in einer Plattenbausiedlung vor. Auf den Fotos sieht man lediglich den Süßwassersee nicht das Meer! Zu Fuß ca. 20-30 Gehminuten zum Meer. Vieles ist alt und abgenutzt. Essen wie in einer Kantine mit sehr hohem Lautstärkepegel!
Negativ: Zimmer alt und abgewohnt, kein Fön, kein funktionsfähiger TV, kein Telefon, Matratzen weich, aber durchgelegen. Positiv: großes Zimmer, wir hatten super Aussicht aus dem 9. Stock auf See und Meer, großer Balkon, Küche mit Kühlschrank
Räumlichkeiten viel zu klein für die Masse der Gäste, deshalb überfüllt und extrem laut. Manchmal Schlange stehen an der Ausgabe und danach Suche nach einem freien Tisch. Essen: Auswahl geht so, eher Kantinenessen, die Kochkünste des Personals lassen zu wünschen übrig... Hygiene im Speisesaal schlecht: Teller klebrig, Tassen mit alten Kaffeerändern, Tische schmierig abgewischt, Tischsets werden nur ausgeschüttelt. Personal einerseits überfordert und unbeholfen, die anderen eher gleichgültig gegenüber den Gästen.
Das Zimmer ist in den 2 Wochen nicht gewischt worden! Die Handtücher wurden erst nach Reklamation, dann aller 3 Tage gewechselt. Die Bettwäsche wurde nicht getauscht.
Zum Wandern und für Ausflüge ist Port Alcudia ein idealer Ausgangspunkt. Wir hatten einen Mietwagen für 10 Tage, waren tagsüber immer unterwegs. Alles unkompliziert, bis auf die z. Teil wenigen Parkmöglichkeiten in den Bergen. Sehr schöne Gegend. Sehr schöner langer Sandstrand am Meer.
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- Sonstiges
Es gab viel in der Anlage (auch mit Bezahlung), Rummel, Tennis, Kartbahnanlage.... Am Abend immer Unterhaltungsprogramm... Daher war es auch bis in die Nacht sehr laut. Gegröle und laut schreiende Gäste mussten mit ertragen werden. Morgens lag dementsprechend einiges an Müll herum.
Dear Manuela, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in vielen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Hinweise zur Zimmerreinigung, zum Zustand der Ausstattung sowie zur Hygiene im Restaurantbereich nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen beschriebenen Mängel bei der Reinigung, beim Wechsel von Handtüchern und Bettwäsche sowie im Speisesaal entsprechen keinesfalls unserem gewünschten Standard. Ebenso bedauern wir, dass Sie unser gastronomisches Angebot und die Organisation im Restaurant als unangenehm und überfüllt empfunden haben. Auch Ihre Anmerkungen zur Lautstärke innerhalb der Anlage und zum Verhalten einzelner Gäste verstehen wir gut. Gerade in einer großen Ferienanlage stellt dies eine Herausforderung dar, dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, den Aufenthalt für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Ihnen die Aussicht aus Ihrem Zimmer, der große Balkon sowie die wunderschöne Umgebung von Port Alcúdia und der Strand gefallen haben. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Ihre Hinweise helfen uns dabei, notwendige Verbesserungen gezielt anzugehen. Mit freundlichen Grüßen Bellevue Club.
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