Alle Bewertungen anzeigen
Markus (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • März 2012 • 1 Woche • Sonstige
Wo bleibt die Kundenbegeisterung vor Ort?!
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir verbrachten eine Woche im Romantik-Hotel Bergergut. Das Hotel befindet sich in einem mittelmäßigen Zustand und einiges gehört renoviert, um den Anspruch eines ****s-Hotels gerecht zu werden. Das Marketing verspricht durch professionelle Bilder auf Flyer, Homepage usw. mehr, als das Hotel bietet. Aufgepasst bei den Hotelbewertungen, viele sind nicht objektiv, da man für positive Aussagen Punkte erhält, welche beim nächsten Aufenthalt eingelöst werden können. Bei der An- und Abreise wird man mittels Flyer darauf aufmerksam gemacht. Es sollte nicht nur Kapital für Marketing eingesetzt werden, sondern man sollte sich mehr um die Gästebegeisterung vor Ort kümmern. Ich empfehle auf gar keinen Fall die 7 Sünden als Paket zu buchen, sondern das entsprechende Zimmer, Suite mit den gewünschten Leistungen! Eine ausgezeichnete Alternative für einen Romantikaufenthalt ist das Hotel Maiers in Loipersdorf. Schöne Zimmer, ausgezeichneter Sauna- und Relaxbereich und das Abendessen wird an einem Tag sogar auf das Zimmer serviert. Man hat sogar eine Nespresso-Maschine am Zimmer! Ich werde in Kürze detaillierte Infos mit zahlreichen Fotos zu Romantikhotels in Österreich, Deutschland, Italien und Schweiz (Romantikguide) veröffentlichen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir verbrachten unseren Urlaub in der Love-Suite. Es ist ein schönes renoviertes Zimmer mit kleiner Dusche. Die Wassertemperatur an den Armaturen ließ sich aber nur schwer regeln. Weiters konnte durch den Verbau der Heizung nicht die Zimmertemperatur geregelt werden – es war heiß – wir müssten ständig das Fenster öffnen. Durch laute tiefe Töne (Hausbeschallung) war es zwischen 7:30 und 23:30 Uhr nicht möglich ungestört zu schlafen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die süße und pikante Verführung am Nachmittag (Jause) zwischen 14:00 und 15:30 ist ab dem 4. Tag fad, da es immer zu 95% das gleiche gibt. Durch eine Wellnessbehandlung erreichten wir die bessere Jause erst ab 15:10, wo aber nicht mehr viel vorhanden war. Es wird auch bemängelt, dass während der „Verführung ?!?!“ nur wenige Tische zum Sitzen vorhanden waren, man musste auf Barhockern sitzen, was mich, meiner Freundin und anderen Gästen enorm gestört hat. Das Abendessen ist ausgezeichnet. Ein störender Faktor beim Abendessen ist der Oberkellner, der ständig mit lauten Worten Getränke verkaufen will. Wird eine Flasche bestellt, so wird er ständig nachfüllen und unmittelbar versuchen die nächste Flasche zu verkaufen. Ausgezeichnet war Lisa im Servicebereich. Viele Teller am Buffet befinden sich in einem absolut ungepflegten Zustand. Vor ca. 5 Jahren hat noch ein Klavierspieler am Abend die Gänge begleitet, jetzt steht das Klavier nur noch störend im Raum. Der Buffetbereich ist sehr klein.


    Service
  • Schlecht
  • Wir buchten umfassende Zusatzleistungen. Bei der ersten Massage wurden wir um ca. 15 Minuten ohne vorherige Ankündigung versetzt – wir wollten schon gehen – angeblich hat ein Meeting mit der Chefin stattgefunden. Auf das Whirl & Fire kann gänzlich verzichtet werden. Die offene Feuerstelle ist lächerlich und eher für den Hausgebrauch geeignet. Da wir die letzten am Tag waren, wollte ich die kleine Feuerstelle ausblasen. Ein riesiges Feuer strömte auf mein Gesicht und Haare am Kopf, Augenbraun usw. wurden weggebrannt. Leider war im Wellnessbereich keiner mehr vorhanden. Ich habe die Feuerstelle fotografiert und werde überprüfen lassen, ob diese wirklich in einem Hotel gewerblich genützt werden darf – ich glaube nicht!


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Das Hotel liegt in Afiesl. Einkaufsmöglichkeiten gibt es in der näheren Umgebung keine. Wer bucht sollte wirklich wegen der Zweisamkeit dort hinfahren.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Viele Liegen am Poolbereich sind veraltet und gehören ausgetauscht. Der Außenpool war vormittags oft sehr lange abgedeckt und konnte so nicht verwendet werden. Die Saunalandschaft ist ok aber nicht hervorragend. Durch den enormen Chloreinsatz und der schlechten und stickigen Luft im Wellnessbereich konnte ich den Bereich ab dem 4. Tag fast nicht mehr benützen, da ich starke Hustenanfälle, Probleme mit der Atmung und Lungenschmerzen bekam.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus
    Alter:31-35
    Bewertungen:7