Aus der SchweizWar vor der Corona Epidemie ein gut geführtes Hotel mit gutem Service. Leider heute nicht mehr 4-Stern würdig. Genügend Parkplätze unterhalb des Hotels, nicht überdeckt.
Kleines Doppelzimmer, leider an der Hauptstrasse gelegen, sodass die Fenster geschlossen bleiben mussten. Genügend Platz in den Einbauschränken.
Trockene Atmosphäre, wurden im Restaurant /Bar platziert und nicht im Speisesaal. Essen war genügend, leider oft mit einer Stunde Wartezeit serviert. Keine Zuteilung eines Ansprechpartners. Chaos in der Küche, der Chef/Küchenchef war in der Essenszeit lieber mit Kollegen an der Bar um zu diskutieren und trinken. Der Hammer war, das an unserem letzten Tag am Morgen ein Hotelangestellter in der Bar in einem Barstuhl betrunken sass uns schnarchte!!!!!!
Zu wenig Personal, das öfters recht überfordert war. Teilweise chaotisch, Buffet wurden nicht ergänzt, Bohnen für die Kaffeemaschine wurden nicht aufgefüllt und so weiter!
Schön gelegenes Hotel am Dorfeingang
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im März 2025 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefan |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 8 |
Lieber Stefan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke vom Berghotel Madlener in Damüls Vorarlberg so ausführlich zu schildern. Auch wenn Ihre Bewertung kritisch ausfällt, schätzen wir es sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses positiv hervorheben – direkt am Dorfeingang und in unmittelbarer Nähe zum Skigebiet Damüls-Mellau-Faschina. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten im Service und Restaurantbereich erlebt haben. Wir verstehen Ihren Unmut und nehmen Ihre Hinweise ernst. Seit der Wintersaison haben wir unser Team neu aufgestellt und die Abläufe in Küche und Service klar strukturiert, um Wartezeiten, Kommunikationsprobleme und Unstimmigkeiten künftig zu vermeiden. Auch die Schulung unserer Mitarbeitenden in Bezug auf Qualität und Gastfreundschaft wurde intensiviert. Unser Ziel bleibt es, ein familiär geführtes, authentisches und nachhaltiges Berghotel zu sein, das mit regionaler Kulinarik und ehrlicher Gastfreundschaft überzeugt. Wir hoffen, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt die Gelegenheit, Ihnen zu zeigen, dass wir Ihren Erwartungen wieder gerecht werden können. Mit herzlichen Grüßen Familie Madlener & das gesamte Berghotel-Team
