Wollten eine Woche Urlaub machen mit Wellness und Spa, was uns vor Ort geboten wurde, war unmöglich! Hatten Appartment im Bergquell gebucht, sehr heruntergekommen, nicht sauber, ebenso der Wellnessbereich sah nicht gereinigt aus, überall lagen tote Fliegen, Wespen etc., Außenbereich ein Wespennest, keine Option zum Umziehen bzw. Kleidung einschließen, Liegestühle so niedrig, da kann man sich gleich auf den Boden legen! Reklamation/Storno wurde direkt abgelehnt, es gab ein Angebot ins Hotel direkt zu ziehen, Aufpreis ca. 270 Euro, auch Beschwerde bei booking ohne Rückmeldung! Wir sind vorzeitig nach Hause. Im selben Haus weitere Bewohner, auch unzufrieden. Haben teils für die Unterkunft weniger bezahlt, als wir - inkl. Frühstück noch dabei, alles sehr seltsam! Reine Geldmacherei, aber bloß keine Unterstützung für die Gäste, keine Reaktionen, im Haus bellte den ganzen Tag über ein Hund, nix vom Hotel aus. Bei Check Out keine Frage, warum wir abreisen! Null Reaktionen, hier werden wir definitiv nie wieder buchen!
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