Das Wellnessangebot ist spitze. Der Service lässt allerdings schwer zu wünschen übrig. Bei unserer Buchung war Halbpension mitinbegriffen - bei Ankunft erhielten wir allerdings die Information, unsere Buchung enthalte nur Übernachtung mit Frühstück. Trotz unserer Buchungsbestätigung, mit der wir nachweisen konnten, dass das Hotel das Angebot mit Halbpension bestätigt hatte, wurden wir abgewiesen mit der Begründung es würde sich dabei um einen Systemfehler handeln. Das Hotel kam uns in keinster Weise entgegen und wir mussten den vollen Preis bezahlen.

Zimmer

Eher gut

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Service

Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Schlecht

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im August 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Dennis
Alter:	19-25
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Dennis, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Bergland Hotel Sölden, es hat uns gefreut dass Sie Ihren Sommerurlaub bei uns im Haus verbracht haben. Vielen Dank für Ihre Bewertung, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wo Menschen arbeiten, passieren leider auch manchmal Fehler. Es tut uns sehr Leid, dass Sie bezüglich des Services eine schlechte Erfahrung machen mussten. Da dieses von Ihnen gebuchte Angebot, nur mit Frühstück angeboten wurde, hat sich hier ein kleiner Fehlerteufel in Ihre Reservierungsbestätigung eingeschlichen. Wir bitten Sie für diesen Fehler um Entschuldigung und würden uns freuen wenn Sie uns noch eine Chance geben. Bei Ihrer nächsten Buchung lassen wir uns auch ein kleines Special für Sie und Ihre Begleitung einfallen. Wir würden uns über ein baldiges Wiedersehen im Bergland sehr freuen! Bis dahin, alles Liebe aus dem sonnigen Sölden, Ihr Bergland-Team

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„ankommen, wohl fühlen”

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„Sehr schönes Hotel mit toller Ambiente”