Bergparadies - Apartment & Studio Hotel

Hallo Peter! Besten Dank für Euren Besuch und die abgegebene Bewertung hier auf holidaycheck. Es freut uns sehr, dass unsere geräumigen Appartements gefallen haben. Es stimmt, wir hatten zu Jahrensbeginn ein Problem mit der Heizung, jedoch dauerte die Behebung des Problems definitiv nicht 6 Tage. Da Sie uns unterstellen, nicht mit dem nötigen Nachdruck gehandelt zu haben, teilen wir Ihnen gerne mit, dass sofort nach Bekannwerden des Problems, die mit der Betreuung der Heizungsanlage beauftragte Firma, kontaktiert wurde. Leider sind weder Chef noch Rezeptionistinnen ausgebildetet Heizungstechniker und somit auf externe Hilfe angewiesen. Hierüber gibt es aber Aufzeichnungen bzw. Rechnungen, woraus ersichtlich ist, dass sehrwohl mit großem Nachdruck an der Behebung gearbeitet wurde, und das Problem auch rasch gelöst werden konnte. Weiters erwähnen wir gerne, dass es Ihr eigener und ausdrücklicher Wunsch war, bei offenen Fenstern und Türen zu schlafen, was bei teilweise -22 Grad nachts, einen kalten Fließenfußboden am Morgen ganz leicht erklären lässt. Wir weisen Sie höflichst darauf hin, gerade bei öffentlichen Bewertungen im Internet zukünftig stets bei der Wahrheit zu bleiben, da es sich ansonsten schnell um Rufschädigung bzw. Verleumdung handeln kann. Beste Grüße aus Dorfgastein Fam. Gratz und Team