Bergresort Seefeld

Sehr geehrter Alex! Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Bergresort Seefeld****S nicht vollends genießen konnten. Erst dieses Jahr im Februar wurde wir wieder durch den Mystery Guest Check von der Wirtschaftskammer Tirol aufgrund der gehobenen Ausstattung sowie der tollen Serviceleistungen mit der 4-Sterne-Superior-Kategorie ausgezeichnet. Wir bitten unsere Gäste stets bei festgestellten Mängeln bereits vor Ort an uns heranzutreten, so dass wir auch die Möglichkeit haben diverse Unannehmlichkeiten auszuräumen und um einen schönen Urlaub zu ermöglichen. Leider können wir Ihre Kritik an unserem Teeangebot nicht nachvollziehen: Wir haben ein sehr breit gefächertes Teesortiment in unserem Restaurant, im Alpenspa sowie im Hallenbad von der Firma Bioteaque und der Firma Willi Dungel, welche verschiedenste Sorten enthalten. Wir wechseln die Teesorten von Tag zu Tag, sollte Ihr Lieblingstee gerade nicht dabei sein, wird auch dies gerne für Sie organisiert. Bezüglich der kaputten Glühbirne möchten wir uns jedoch aufrichtig entschuldigen, dies wurde von uns verabsäumt zu wechseln. Auch hier hätte ein kurzes Feedback geholfen um dies umgehend zu reparieren. Von unserem Bademeister Stefan hören wir normalerweise nur Lob, denn täglich sorgt er für tolle Saunaaufgüsse, verwöhnt unsere Hausgäste mit Snacks und ist in der Reinigung unserer Schwimmbecken sehr penibel und ordentlich. Durch das Chlorwasser verfärben sich die weissen Überlaufgitter, werden aber stets sauber gehalten und bei zu großen Verfärbungen natürlich ersetzt. Mehrmals wöchentlich werden die Schwimmanlagen von uns kontrolliert und wir konnten auch diesmal keine Mängel, weder an den Überlaufgittern noch an den Abflüssen feststellen eine minimale Verfärbung ist durch das chlorierte Wasser leider nicht gänzlich zu verhindern. Es tut uns sehr Leid, dass wir Sie nicht zufreiden stellen konnten und bitten Sie, wenn Sie einen weiteren Urlaub in unserem schönen Bergresort Seefeld****S in Betracht ziehen, Kritikpunkte zu melden, wir werden auf diese natürlich eingehen, erklären und umgehend beheben. mit besten Grüßen aus dem sonnigen Seefeld Familie Kaltschmdi sowie das gesamte Bergresort Team :)