Best Western Plus Amedia Wien

An und für sich ein gutes Hotel mit schönen Zimmern, guter Lage, usw. - Bei unserem Aufenthalt ist jedoch einiges schief gelaufen! Bei der Ankunft wurde uns gesagt, dass unser Zimmer noch nicht fertig ist. Also gingen wir noch eine Zeit lang in die Stadt. Als wir wieder zurück kamen erklärte uns der Hoteldirektor, dass ihnen ein Fehler bei unserer Reservierung unterlaufen ist. Er hatte uns ein Taxi bestellt, welches uns zu einem anderen 4* Hotel bringen sollte, wo wir die 1. Nacht verbringen würden. Als wir nach 45 min Fahrt im Weihnachtsstau endlich am Hotel ankamen wusste man dort nichts von unserer Umquartierung. Nach einigen Telefonaten unsererseits mit dem Hotel, konnten wir dann endlich einmal in unser Zimmer. Aber als wir die Tür öffneten glaubten wir unseren Augen kaum. Anstatt des gebuchten Zimmers mit Doppelbett fanden wir zwei Einzelbetten vor, in einem heruntergekommenen Zimmer, das eher an eine schäbige Jugendherberge erinnerte. Nach Recherchen im Internet fanden wir heraus, dass es sich um ein 3* Hotel handelte. Am nächsten Tag nach dem eher einfachen Frühstück bestellten wir uns wieder ein Taxi zum Amedia-Hotel. Dort konnten wir dann endlich unser eigentliches Zimmer beziehen. Nach einigen Gesprächen mit dem Hoteldirektor konnten wir eine Entschädigung von 50€ heraushandeln. Diese Summe wurde jedoch bis heute NICHT auf unser Konto überwiesen!!!! Auch nach mehrmaligen Anrufen und Email-Kontaktierungen blieben wir noch immer auf dem vollen Betrag der zwei gezahlten Nächte sitzen. Auch der Konsumentenschutz wurde eingeschaltet - jedoch werden wir immer nur vertröstet, der Betrag werde schnellstmöglich überwiesen!

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