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Leyla (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2018 • 3-5 Tage • Sonstige
Nicht für Familien / Singles & Paare sucht weiter!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir hatten das Hotel ausgesucht, da es eine Recht gute Bewertung auf HolidayCheck hatte - doch dieses Hotel wurde dem absolut nicht gerecht - hier stimmt etwas gewaltig nicht. Das Hotel macht von außen einen sehr schönen Eindruck, doch sobald man drin ist, kommt man sich wie in einer Jugendherberge vor und das Personal strahlt Desinteresse und Unwissenheit aus.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Zimmer war standardmäßig mit einem Wasserkocher, Föhn, Dusche, Safe und einer leeren Minibar ausgestattet. Das Zimmer an sich war sehr klein gewesen, für Familien mit Kind definitiv nicht zu empfehlen. Das Babybett hatte eben noch so gepasst und der Tisch war mit so vielen Hotelutensilien vollgestopft, das man gar kein Platz hatte um das Babyessen etc. vorzubereiten, da hat das Hotel nicht mitgedacht. Zudem hat das Bett bei jeder Bewegung sehr laut gequietscht und der Boden knarrte teilweise, mit Baby im Zimmer wirklich sehr unvorteilhaft.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • In diesem Hotel wird ausschließlich Frühstück angekommen. Das Buffet wurde an einer kleinen Ecke aufgestellt, wo es wirklich viel Gedrängel gab, da absolut kein Platz war. Das gesamte Hotel besaß lediglich nur einen einzigen Hochstuhl - für Familien ist dieses Hotel wie gesagt, absolut nicht zu empfehlen. Der Frühstücksbereich war nicht wirklich einladend und die Atmosphäre hatte was von einer Jugendherberge. Für die Größe des Hotels, waren eindeutig viel zu wenig Plätze gewesen und ein Hinweise im Fahrstuhl das man um 07:30 Uhr Platz bekommt und um 09:00 Uhr nicht, hat die Sache auch nicht gerade einfacher gemacht.


    Service
  • Sehr schlecht
  • das Personal - kurz gesagt "ohne Worte". Es fing beim einchecken bereits an. Ein sehr sehr kurz gehaltener Empfang, ohne Tipps / Hinweise zur Lage / Verbindungen oder sonst was in der Richtung. Es wurde kurz auf die Frühstückszeiten hingewiesen und Ende. (nicht mal ein schöner Aufenthalt wurde gewünscht). Beim einchecken hatten wir nochmal gefragt, ob wir Halbpension hatten, diese hatte sie verneint, nachdem Sie in unsere Unterlagen geschaut hatte!!! Nach der Frage auf einen Upgrade auf Halbpension - kam folgende Antwort: Da wir keinen eigenen Restaurant im Hause haben, bieten wir keine Halbpension an. (Finde den Fehler) Doch es wurde besser unsere Karten waren nicht aktiviert gewesen, sodass wir wieder runter zur Rezeption musste (übrigens war JEDEN Tag unsere Karte deaktiviert, sodass wir jedesmal wieder runter mussten, um sie zu aktivieren). Das Babybett, welches Wochen vorher bereits angekündigt und bestätigt wurde - kam nicht an und so mussten wir selbst 3x drauf hinweisen und insgesamt 3 Stunden auf das Bett warten!! Mit der Begründung, das Babybett musste erst vorbereitet werden. (Finde ebenfalls den Fehler hier - wie gesagt seit mindestens 2 Wochen wussten Sie das wir kommen). Zusätzlich hatten wir beim buchen eine Notiz hinterlassen, das wir unseren 1. Hochzeitstag feiern. Wir haben da nichts erwartet, aber wenigstens ein Herzlichen Glückwunsch oder Danke das Sie diesen besonderen Tag in unserem Hotel feiern - ist nicht gekommen. Sogar beim auschecken hieß es nur: Es ist alles bezahlt - auf Wiedersehen. Kein Wie hat es Ihnen gefallen. Danke das Sie bei uns waren. Gute Heimreise - absolut rein gar nichts! Das ist definitiv kein Service!!!!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • vom Flughafen bis zum Hotel, hat es mit dem Taxi etwa 20Minuten gedauert und liegt preistechnisch etwa zwischen 35-40EUR (Achtung bei Kartenzahlung: Taxi nehmen nur Kreditkarte). Direkt neben dem Hotel ist ein Lidl und etwa 2Minuten weiter ein SPAR. Fußläufig kann man sehr gut einen nahe gelegenen Einkaufscenter erreichen, aber auch eine Bus und Tram Station gibt es unmittelbar in der Nähe des Hotels. Die Innenstadt ist mit dem Bus gut zu erreichen (etwa 10Minuten) jedoch kann man dies auch fußläufig, wenn man gerne spazieren geht (1 Stunde sollte eingeplant werden). Zudem sollte man immer ein Auge auf die Uhr haben, denn in Wien macht vieles schon gehen 18:00 Uhr Feierabend.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Freizeitangebote haben wir nicht genutzt. Jedoch war auch im Hotel nicht wirklich ersichtlich, was für Freizeitangebote sie überhaupt anbieten. An der Rezeption wurde man, wie bereits erwähnt, auch auf nichts, außer Frühstück, hingewiesen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Leyla
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Christian Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ausführlich und ehrlich Ihre Eindrücke zu schildern. Wir sind nicht perfekt und möchten an uns arbeiten Darum ist ihr Feedback für uns sehr wichtig um uns weiter zu entwickeln und unsere Fehler zu erkenne. Somit möchte ich mich dafür entschuldigen, dass wir ihren Ansprüchen nicht gerecht wurden. Besonders ihre Punkte bezüglich unseres Services bewegt uns. Dies ist definitiv nicht der Standard den wir unseren Gästen bieten möchten. Hier haben wir bereits Maßnahmen gesetzt. Ihre Anmerkungen bezüglich des Zimmers nehmen wir ebenfalls mit auf, um unsere Kommunikation und internen Abläufe zu verbessern. Wir wünschen Ihnen (wenn auch leider verspätet) ein harmonievolles Eheleben und viel Glück. Mit freundlichem Gruß Alexander Körner General Manager