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Kathrin (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2014 • 1-3 Tage • Stadt
Ok.
5,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren über Silvester in diesem Hotel. Aufgefallen war, dass wir zuerst ein Raucher-Zimmer bekommen haben, wir aber ein Nicht-Raucher-Zimmer gebucht hatten. Nachdem wir das reklamiert haben, haben wir sofort ein anderes Zimmer bekommen. Der Safe ging leider nicht, da immer die Anzeige "Low Batterie" kam. Der Fernseher funktionierte auch nicht, nachdem wir bei der Rezeption angerufen hatten, bekamen wir nur die Aussage, dass der Hausmeister nicht mehr da ist und wir sollen ihn doch selber mal ausstecken, nur hing dieser an der Wand und die Kabel waren dahinter... Wir hatten das Business Package gebucht, wo die U-Bahn/Bus/Tram-Karten kostenlos für uns waren, als wir am Abend in die Stadt fahren wollten, gingen wir an die Rezeption um uns die Karten abzuholen. Sie hatten keine mehr. Sie versicherten uns, dass wir das Geld wieder zurück bekommen wenn wir uns selbst welche kaufen. Nur konnten sie beim auschecken uns keine Gutschrift erzeugen. Gott sei dank waren wir mit dem Auto und somit berechneten sie uns die Parkkosten nicht. Ansonsten kann man nur sagen, dass das Hotel schön liegt. Die Bushaltestelle direkt vor der Tür, von der man mit dem Bus zur nächsten U-Bahn-Station kommt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathrin
    Alter:19-25
    Bewertungen:95
    Kommentar des Hoteliers

    Werte Frau Kathrin! Leider war Ihr Aufenthalt nicht zur Gänze mit positiven Aspekten im Haus gefüllt. Dies möchten wir vielmals entschuldigen, besonders, dass die eigentlichen Angebote nicht erfüllt werden konnten. Ein neuer Schwung im Haus ermöglicht es nun, ein perfektes Rezeptionsteam aufzubauen und zugleich entsprechend zu schulen und daher künftig unseren Gästen den besten Service zu bieten. Uns wäre es eine sehr große Ehre, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr AMEDIA Hotel Wien Team