Hotel H10 Lanzarote Princess

Liebe Bernd, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns zu hören, dass die Lage des Hotels für Sie ansprechend ist, mit der Nähe zum Ortszentrum, den Geschäften, Restaurants und dem Strand Playa Dorada. Es scheint auch, dass Sie die Servicequalität und die Freundlichkeit des Personals schätzen. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass es einige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts gab. Hinsichtlich der Zimmerausstattung bedauern wir, dass die Zimmer nicht optimal schallisoliert sind und dass die Superior Zimmer mit Poolblick von der nahegelegenen Disco beeinträchtigt werden. Wir nehmen Ihr Feedback dazu ernst und werden es intern weitergeben, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Reinigungsservice und der Verfügbarkeit von Shampoo und Duschgel zufrieden waren. Wir entschuldigen uns, dass einige Mitarbeiter entgegen der Ankündigung im Reiseprospekt nicht Deutsch sprechen konnten. Wir werden sicherstellen, dass die Kommunikation in verschiedenen Sprachen verbessert wird, um allen Gästen eine angenehme Erfahrung zu bieten. Ihre Anmerkungen zur Gastronomie sind ebenfalls wichtig für uns. Es ist erfreulich zu hören, dass Ihnen das Essen zusagt, aber wir nehmen Ihre Hinweise zu den Öffnungszeiten, der Warteschlange am Abend und dem Zustand der Möbel ernst. Wir werden sicherstellen, dass diese Punkte überprüft und verbessert werden. Wir bedauern, dass Sie die Sport- und Unterhaltungsangebote nicht genutzt haben und dass die Animation im Zimmer störend war. Wir werden sicherstellen, dass zukünftige Aktivitäten die Ruhe der Gäste nicht beeinträchtigen. Abschließend bedauern wir, dass der Lärm von der nahegelegenen Disco Ihren Schlaf beeinträchtigt hat. Wir werden prüfen, ob wir Maßnahmen ergreifen können, um diesen Einfluss zu minimieren. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Möglichkeit geben, Sie als unsere Gäste zu begrüßen und Ihre Erfahrungen zu verbessern. Das Management