Gebucht wurde: Doppelzimmer f. 2 Personen für 2 Nächte incl. Balkon etc. Erhalten: Mini Einzelzimmer mit ca. 140 cm Bett, Minibad und ohne Balkon. Sofort reklamiert, Hotel aber angeblich voll. Für die zweite Nacht dann das gebuchte Doppelzimmer erhalten aber nur gegen Aufpreis. Zimmer waren extrem hellhörig, als wenn der Zimmernachbar mit im Zimmer wäre. Zimmertüre hat einen ca. 1 cm. Spalt zu Gang dh. auch sehr laut. Beim Bezahlen nochmals auf diesen Umstand hingewiesen und mit dem Eigentümer gesprochen. Keinerlei Entgegenkommen, es wurde uns sogar vorgeworfen wir hätten die Reservierungsbestätigung gefälscht. Eigentümer hat sein Exemplar unserer Reservierung zwar in der Hand gehabt aber auf meine Bitte nicht hergezeigt. Dann wurden wir mit: 'Machen Sie bitte die Tür von außen zu' rausgeschmissen. Fazit: FINGER WEG!

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Norbert
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Werter Gast! Sie hatten nachweislich ein Einzelzimmer sleep comfort mit 140cm frenchbed gebucht, das hat uns auch Ihre Buchungsplattform schriftlich bestätigt, die billigste und kleinste im Haus verfügbare Variante. Uns ist es bei untersagt Preise von Reiseveranstaltern Gästen zur Kenntnis zu bringen. Wir haben Sie ob Ihres rüden Verhaltens des Hauses verwiesen, da Sie überdies auch Bezahlung verweigerten!

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