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SeLa (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2019 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Urlaub imStanglwirt -Service + Essen zu verbessern
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir waren als Pärchen zum ersten Mal im Stanglwirt und insgesamt hat es uns sehr gut gefallen. Es gibt aber einige Punkte, die dringend verbessert werden müssen, damit das Hotel seinem 5-Sterne-Niveau gerecht wird. Die Anreise empfanden wir als sehr gelungen. Es wurde sich direkt um uns gekümmert und die Rezeption war nicht nur bei Anreise sehr freundlich, zuvorkommend und kompetent, sondern über unseren ganzen Aufenthalt hinweg wirklich sehr hilfreich. Dies kann man vom Personal in den Restaurants nicht gerade behaupten. Wir waren von Anfang an echt enttäuscht, sowohl vom Service im Restaurant als auch im Gasthof. Die Motivation fehlte vielen Servicekräften, es wirkte teils hektisch und gestresst. Beim Frühstücksbüffet wirkte es teilweise um 10.00h schon abgeräumt, da nicht ausreichend nachgelegt wurde, Brotkörbe fehlten, Käse wurde nicht nachgelegt etc. Zudem fehlte für ein 5-Sterne-Hotel und die Preiskategorie die Professionalität. Ich fragte mehrmals nach ungezuckertem Sojajoghurt, den es am ersten Tag beim Frühstück noch gab. Darum wurde sich von zwei Servciekräften gar nicht gekümmert und dann erst beim dritten Anlauf mit wirklich nicht sehr freundlicher Miene eine gezuckerte Variante gebracht. So etwas erwartet man in einem hochpreisigen BIO-Hotel nicht. Im Gasthof war der Service am Abend lieblos und nicht sehr gästeorientiert. Das Essen wurde einem regelrecht hingeschleudert. Für ein ansonsten wirklich sehr schönes und erholsames Hotel ist das wirklich schade. Hier kann man und sollte man sich noch verbessern.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein Kaiserbogen Sportstudio gebucht, das uns auch sehr gut gefallen hat, vor allem der Ausblick. Leider waren wir direkt an der Bar und es war bis 24.00h sehr laut. Das ist im Urlaub etwas schade. Der Zimmerservice war wirklich klasse. Die Zirbenbettwäsche ist toll und bietet erholsamen Schlaf.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Eine Anmerkung haben wir zudem zum Essensangebot, vor allem am Abend: Leider gibt es kaum Vollwert- bzw. leichtere Kost, die man in einem Bio- und Wellnesshotel erwartet hätte. Da hatten wir wesentlich mehr erwartet. Im Gasthof gab es fast ausschließlich „deftige“ Gerichte, sehr fleischlastig, nichts für Gäste, die sich etwas gesundheitsbewusster ernähren. Die Menüs im Restaurant waren auch nicht sehr einfallsreich und auch hier fehlte das oben Angeführte. Gerade in einem Biohotel kann man da mehr erwarten. Zudem sind 45,00€ für ein „normales“ Salatbuffet mit kalter Vorspeise und eine recht kleine Hauptspeise nicht angemessen. Hier sollte man ein besseres Angebot schaffen. Hier gab es kaum gute Alternativen für Gesundheitsbewusste.


    Service
  • Schlecht
  • Wie oben bereits beschrieben, war das Personal vor allem im Restaurant und Gasthof nicht akzeptabel.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Wunderschöne Berlandschaft!


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Das, was wir gemacht und genutzt haben, war sehr schön. Fitnessbereich bot gute Geräte. Wellnessbereich ist wirklich herausragend und man fühlt sich sehr wohl. Für einen erholsamen Urlaub optimal. Es wurde überall wirklich sehr leckeres Obst zur Verfügung gestellt. Das war wirklich klasse. Die Yogalehrerin ist sehr auf die Gäste eingegangen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2019
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:SeLa
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sela, wir möchten uns von Herzen für Ihr ausführliches und offenes Feedback zu unserem Haus bedanken. Unser Team von der Rezeption hat sich sehr über Ihr geschriebenes Lob gefreut. Für die Unannehmlichkeiten im Bereich der Gastronomie entschuldigen wir uns aufrichtig und dürfen Ignen versichern, dass wir stets darum bemüht sind uns zu verbessern. Unser Küchenchef ist stets bemüht die Balance zwischen der deftigen Tiroler Küche und verschiedenen Küchen aus aller Welt zu halten. Wir bedauern sehr, dass Ihnen unser Angebot hierzu nicht zugesagt hat. Schön, dass Sie unseren Wellness-und Sportbereich so genießen konnten. Ihr Lob an die Yogalehrerin haben wir selbstverständlich an die Kollegin weitergeleitet. Wir würden uns sehr freuen Sie wieder als Gäste bei uns „daheim“ beim Stanglwirt willkommen zu heißen und verbleiben mit den herzlichsten Grüßen aus den Tiroler Bergen, Ihre Gastgeber- Familie Hauser und das gesamte Stanglwirt-Team