Entspricht einem 4 Sterne Hotel mit schöner Poolanlage und toller Animation. Der Service im Restaurant ist definitiv verbesserungsbedürftig!
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr gut
Das Zimmer war absolut ausreichend für uns vier. Das Bett war mittelmäßig bequem, die Kissen leider absolut ungemütlich. Die Jungs habe auf einer ausgezogenen Couch geschlafen, das war aber okay.
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Das Essen war total okay und die Auswahl absolut ausreichend. Der Saft beim Frühstück war leider unerträglich. Viel zu süß und pure Chemie. Schade! Leider waren die Schilder mit der Bezeichnung der Gerichte nahezu immer vertauscht oder völlig falsch. Das hat mir das Leben als Vegetarier sehr erschwert. Ich frage mich, ob das ein Running Gag ist oder der Zuständige nicht lesen kann….
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Animation
Manche Mitarbeiter sind besonders positiv hervorzuheben, wie das Animationsteam (vielen Dank für die tolle Unterhaltung meiner Kinder!!) sowie Florentio von der Poolbar, der mir den Tag versüßt hat! Dann gibt es leider auf der anderen Seite, insbesondere im Restaurant, Mitarbeiter, deren Verhalten ist im Servicebereich wirklich fragwürdig. Tische werden absichtlich besonders langsam oder gar nicht neu eingedeckt. Die benutzten Teller häuften sich auf dem Tisch und wurden nicht abgeräumt. Gegrüßt wurde grundsätzlich nicht. Das konnte einem wirklich die Laune verderben.
Beliebt bei Kindern
- Kids Club (10-13 Jahre)
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Animation
- Sport
- Verfügbarkeit der LiegenSchlecht
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Wassertemperatur
- kalt
Die Pools waren schön aber schon sehr kalt um diese Jahreszeit. Die Liegen war schnell reserviert/ belegt. Ich könnte mir vorstellen, dass das im Sommer bei Vollauslastung ein echter Kampf wird.
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Sandburgen bauen
- Entspannen
- Strandspaziergang
Zum Strand läuft man ca. 15 Minuten. Wenn man zu Fuß zum schönen Es Trenc möchte, dauert es eher 1h aber man kann am Strand entlang spazieren.
Beliebte Animation
- Spiele
Beliebte Sportarten
- Tennis
Das Fitnessstudio haben wir nicht genutzt, sah aber ganz ordentlich und gut ausgestattet aus. Die Tennisplätze sind okay, nicht besonders herausragend und mit 22€ / Stunde sehr teuer.
Nur erwartete Kosten
- Nein
Für die Handtücher muss man je Handtuch 10€ Kaution hinterlegen. Soweit so gut. Der Tausch kostet allerdings 2€ je Tausch/ Handtuch. Das habe ich so auch noch nicht erlebt. Die Nutzung des Safes kostet 25€.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 15 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | BM |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe/r Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie das Hotel weiterempfehlen und die Unterhaltung für Ihre Kinder sowie die schöne Poolanlage genossen haben. Wir schätzen Ihre lobenden Worte für das Animationsteam und Florentio an der Poolbar, die für Ihren Aufenthalt eine besondere Bereicherung waren. Solche Rückmeldungen motivieren unser Team sehr! Gleichzeitig bedauern wir, dass der Service im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprach und das Erlebnis getrübt hat. Wir werden mit dem Restaurantteam die genannten Punkte besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Servicequalität durchgehend den Erwartungen entspricht. Es freut uns, dass das Zimmer für Ihre Familie gut geeignet war. Wir bedauern jedoch, dass das Bett und die Kissen nicht den gewünschten Komfort boten. Auch hier werden wir prüfen, wie wir den Aufenthalt in dieser Hinsicht verbessern können. Bezüglich der Speisen und Getränke: Es tut uns leid, dass der Frühstückssaft und die fehlerhaften Beschriftungen beim Buffet Ihren Genuss beeinträchtigt haben. Ihre Rückmeldung ist wertvoll für uns, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, damit die Kennzeichnungen korrekt und hilfreich sind – besonders für vegetarische Gäste wie Sie. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, und wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten. Herzliche Grüße, Paco Tomas Guest Experience Manager
