Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Zustand des Zimmers: Wir hatten vorsorglich ein Familienzimmer gebucht (ca. 30qm). Es besteht aus einem Zimmer mit Schlafcouch im Eingangsbereich, einem Schlafzimmer mit Doppelbett (geteilt), dem Bad mit Badewanne, Toilette und Bidet und dem quadratischen Balkon (ca. 9qm). Beim Checkin wurde auf die Renovierung der Hotelanlage und der Zimmer hingewiesen (auch für uns ein Buchungskriterium) die wir dann aber nicht vorgefunden haben. Die Wände waren wohl übergestrichen worden, die Möbel und die Türen aber in einem mehr als erbärmlichen Zustand, der Bezug der Schlafcouch so alt wie das Hotel. Hängende Türen am Einbauschrank, Rost im Kühlschrank, die Verriegelung der Balkontür mir einer an einer Kette befindlichen Schraube. Gardienen die nicht mehr an allen notwendigen Punkten befestigt waren. Der Lüfter für das innenliegende Bad könnte einer Kreissäge im Geräuschpegel Konkurrenz machen (nachts zur Toilette ohne Licht um den Partner nicht um die Nachtruhe zu bringen). Der Fernseher (Röhre, 32cm Diagonale) wurde mit einer fliegenden Leitung (Schrauben in der Türzarge) im Schlafzimmer aufgestellt. Das größte Ärgernis aber waren die Betten und das Bettzeug. Als Zudecke gibt es eine Wolldecke (offen, nicht eingezogen) und ein Laken. Beim Wäschewechsel wird nur das Laken ausgewechselt. Wir haben bewusst in den Hotelgängen darauf geachtet, ob wir ausgewechselte Wolldecken entdecken konnten, dieses war nicht der Fall und ist hygienisch sehr bedenklich! Eine Nachfrage an der Rezeption für eine andere Lösung verlief negativ. Die Handtücher hatten bereits Löcher wurden aber trotzdem noch aufgehängt. Hier verlief die Reklamation positiv. Im Saunabereich stehen normalerweise 5 verschiedene Saunen zur Verfügung. Während unseres Aufenthaltes waren 2 bzw. kurzzeitig alle gesperrt und das bei einem Auslastungsstand des Hotels von 60-70% Die Radstation der Firma Huerzeler ist direkt im Keller-Eingangsbereich des Hotels. Die Station ist mit einer Person im Ausgabebereich / Service latent unterbesetzt. Wartezeiten müssen eingeplant werden.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im April 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rolf |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 17 |
Verehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben recht, wir haben nicht alles in den Zimmern renoviert, die Betten und Matratzen sind neu, das Bettsofa neu gepolstert und bezogen, ebenso die Gardinen und Zudecken der Betten. Die übrigen Möbel wurden restauriert. In vielen südlichen Ländern wie auch in Spanien haben sich die "bezogenen Bettdecken" noch nicht durgesetzt wie in Mitteleuropa, ev. aus klimatischen Gründen. Der Fernseher wurde wohl auf Ihren Wunsch im Schlafzimmer aufgestellt? Normalerweise befindet er sich im Salon, wo sich auch der Strom- und Antennenanschluss befinden. Für die Löcher in den Handtüchern entschuldigen wir uns vielmals. Sie kommen aus einer vollautomatischen Wäscherei zusammengefaltet zurück und werden so auf die Stangen gehängt, deshalb sehen wir eventuelle Schäden erst beim wiederausgeben derselben. Andere Gäste sind mit den Rädern und dem Service von Thomas und seiner Frau von der Firma Hürzeler bei uns im Haus sehr zufrieden, was auch aus neueren Bewertungen ersichtlich ist. Wir freuen uns, dass Ihnen das Essen bei uns geschmeckt hat und sie unser Haus trotz Ihrer negativen Eindrücken weiterempfehlen. Vielen Dank.
