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Andrea (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2012 • 1 Woche • Sonstige
Große, schöne Anlage, schlechter Zimmerservice
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Die Anlage ist sehr schön und weitläufig, sehr gepflegt. Allerdings nicht mehr ganz neu. Auch eine Kinderbetreuung kann organisiert werden. WLan ist überall vorhanden, jedoch benötigt man viel Geduld. Wir empfehlen dringend einen Mietwagen. Die Preise im Hotel sind sehr viel höher, also eher schon zuhause buchen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Unser Doppelzimmer wurde frisch renoviert, jedoch wohl eher lediglich frisch gestrichen. Es gibt eine Klimanalage und Heizung, Bad mit Wanne, TV. Es ist unheimlich hellhörig und eher einfach ausgestattet. Und schon sehr abgewohnt. Die Betten könnten erneuert werden, wir hatten beide starke Rücken- und Nackenschmerzen nach 2 Tagen. Schön sind die Balkone, sie sind groß und man kann auch zu viert gut sitzen. Für den im Zimmer vorhandenen Safe zahlt man extra Gebühren (3,- € pro Tag).


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen ist sehr gut und das Buffet wird bis zur letzten Minute immer wieder aufgefüllt. Allerdings sind 3 große Sääle miteinander verbunden und dementsprechend herrscht eher eine gewisse "Bahnhofsatmosphäre". Es ist sehr voll und laut. Aufgrund der vielen Gäste muss man sich bei Ankunft entscheiden, zu welcher Zeit man abends essen möchte. Es gibt zwei Durchgänge. Das empfanden wir als eher lästig. Mittags werden in einer Pool- Snackbar kleinere Gerichte angeboten.


    Service
  • Eher gut
  • Null Sterne vergeben wir für den Zimmer-Service. Am zweiten Tag ging uns ein Glas kaputt. Die Scherben lagen tagelang unter dem Bett und das Glas wurde bis zum letzten Tag nicht erneuert. Das Zimmer wurde (wenn überhaupt) nur sehr oberflächlich gereinigt, Die Laken waren kaputt und hatten mehrere Löcher. Ansonsten ist der Service sehr gut. Das Personal spricht englisch und deutsch, die Gäste kommen vorwiegend aus Deutschland.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Der Ort ist ruhig gelegen. Im März hat fast alles noch geschlossen. Der riesige Natur-Strand ist fussläufig in ca. 10 Minuten zu erreichen, ab Mai fährt ein Shuttlebus.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Für verschiedene sportliche Aktivitäten ist gesorgt. Es werden Kurse angeboten, Tennis, Fitnessraum usw. Es können auch Fahrräder ausgeliehen werden. Ein Riesenplus (gerade im Frühling) ist der beheizte Innen- und Aussenpool.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Andrea, vielen Dank für Ihre Kommentare, wir haben uns gefreut zu lesen, dass Sie einen angenehmen Urlaub bei uns verbringen konnten. Wie Sie schreiben, ist unser Resort im Winter 10/11 teilrenoviert worden, es wurde ein neues Hallenbad und Aussenbad und ein grosser Spabereich gebaut und in den Zimmern wurden die Badezimmer renoviert + Möbel + Stoffe, sowie die Betten und Matratzen erneuert. Diese sind nun einigen Gästen zu hart zum schlafen, in dem Falle lassen wir Ihnen gerne eine Matratzenauflage darauflegen mit der es sich weicher schläft. Entschuldigen möchten wir uns vielmals für das zerbrochene Glas unter dem Bett, das hätte die Zimmerfrau selbstverständlich wegräumen und ersetzen müssen. Ebenso sollten Bettlaken mit Löchern beim beziehen der Betten selbstverständlich aussortiert werden, auch dafür entschuldigen wir uns vielmals. Schade, dass wir Ihre Zimmernummer nicht wissen, um mit der Verantwortlichen zu reden. Wir machen Stichproben der Reinigung, können aber nicht alle Zimmer selbst kontrollieren und bitten deshalb unsere Gäste, uns mittels eines im Zimmer vorhandenen Fragebogens über die Reinigung zu informieren. Damit kann eine unzureichende Reinigung sofort verbessert werden. Die Safemiete beträgt 15,50€ por Woche, dafür ist W-Lan in der ganzen Anlage ohne Gebühr. Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz der Unzulänglichkeiten in näherer Zukunft erneut bei uns begrüssen zu dürfen und Sie dann bei der Gelegenheit von unserem Topservice auch in den Zimmern überzeugen zu können. Vielen Dank im voraus.