Aus DeutschlandIch würde dieses Hotel weiterempfehlen und würde auch selbst wieder kommen. Der Garten ist unheimlich schön weitläufig. Die Lage ist super. Es sind auch genug Parkplätze vorhanden umsonst. Wir würden das nächste Mal ein normales Zimmer nehmen. Bei den Standard Zimmern ist das Schlafzimmer nämlich größer als in dem Zimmer das wir hatten mit Wohn und Schlafzimmer.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitSehr gut
Wir hatten ein Zimmer mit Terrasse mit Wohn und Schlafzimmer. Die Kategorie war höher als das Standard Zimmer, jedoch hat uns die Aufteilung nicht so gut gefallen. Das Schlafzimmer fanden wir sehr winzig. Es war wirklich schwierig vernünftig den Koffer aus und wieder ein zu packen. Das Bad sah neu aus jedoch leider ohne Fenster. Wir hatten im Juli etwas ein Mückenproblem und haben uns annder Rezeption Antimückenstecker besorgt. Danach war es ok mit schlafen. Ist aber nicht wirklich gesund denke ich.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Badeanzug & Flip-Flops
Es ist ein 4 Sterne Hotel und dementsprechend ist auch das Essen. Wir haben immer etwas gefunden, jedoch bietet das Buffet keine Überraschungen. Was wir am negativsten empfunden haben war die Unwissenheit der Köche an den Live cooking Stationen. Wenn man sieht wie ein Koch den Fleischsaft aus einem Stück Fleisch durch draufdrücken von oben herauspresst, braucht man eigentlich garnicht mehr probieren. Ich konnte nur mit dem Kopf schütteln. Englischkenntnisse waren hier auch nur spärlich vorhanden. Hier bräuchte es dringend eine Nachschulung wie man richtig Fleisch oder Fisch anbrät. Das war echt schade um die Lebensmittel. Wir fanden auch das zum Ende der jeweiligen Essenszeit, viel zu schnell das Buffet abgebaut wurde. Das haben wir so auch noch nie gesehen. Um Punkt der Uhrzeit annder das Buffet endet kamen die Wagen um alles zu verräumen. Hier fehlt ein wenig die Servicebereitschaft. Wir haben an allen Tagen nur draußen gesessen, da es dir einfach viel zu laut war. Leider hat das Restaurant vom Lärmpegel her Bahnhofskarakter. Das Servicepersonal war freundlich, jedoch aufgrund der Größe des Restaurants völlig überlastet. Hier fehlt es an Personal eindeutig.
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Rezeption
Grundsätzlich wurde ich sagen war jeder stets hilfsbereit und höflich. Der Service an der Bar, beim Mittagessen und abends bei den Shows war am besten. Im Hauptrestaurant wie gesagt leider nicht. Denke das liegt hauptsächlich annder Unterbesetzung.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 3 - 5 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Vanessa |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 18 |
Sehr geehrte Frau Vanessa, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke über Ihren Aufenthalt im Juli 2024 bei uns zu teilen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sowohl die positiven Punkte als auch die Aspekte, die aus Ihrer Sicht verbesserungswürdig sind, so detailliert beschrieben haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere schöne Gartenanlage, die ruhige Lage des Hotels sowie die Freundlichkeit unseres Servicepersonals positiv hervorgehoben haben. Auch die Verfügbarkeit von Parkplätzen und die Möglichkeit, in verschiedenen Bereichen den Service zu genießen, haben Sie geschätzt, was uns sehr freut. Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie in Bezug auf das Buffet und die Abläufe im Hauptrestaurant erlebt haben. Ihre Beobachtungen hinsichtlich der Live-Cooking-Stationen, des Abbaus des Buffets sowie der Lautstärke im Restaurant sind für uns äußerst wertvoll. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern an die zuständigen Abteilungen weitergeben, um sowohl die Servicequalität als auch die Ausbildung unserer Mitarbeiter zu verbessern. Bezüglich des Zimmers danken wir Ihnen ebenfalls für Ihre Anmerkungen. Wir bedauern, dass die Raumaufteilung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie Probleme mit Mücken hatten. Es ist gut zu hören, dass die bereitgestellte Lösung Ihnen beim Schlafen geholfen hat, dennoch verstehen wir Ihre Bedenken. Ihre Hinweise zu den unterschiedlichen Zimmerkategorien werden wir ebenfalls berücksichtigen, um unsere Gäste künftig noch gezielter beraten zu können. Umso mehr freut es uns, dass Sie trotz dieser Punkte unser Haus weiterempfehlen und selbst wiederkommen möchten. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen zu heißen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Ihre Guest Experience Team
