Wir waren bereits im letzten Jahr in diesem Hotel und haben uns sehr auf unseren diesjährigen Urlaub gefreut. Leider müssen wir feststellen, dass das Hotel im Vergleich zum Vorjahr stark nachgelassen hat. Was einst ein echtes 5-Sterne-Erlebnis war, entspricht für uns aktuell eher einer 3-Sterne-Kategorie. Was uns negativ aufgefallen ist: Service im Restaurant: Die Atmosphäre hat spürbar gelitten. Getränke müssen nun selbst geholt werden, was für ein Haus dieser Kategorie nicht angemessen ist. Zudem empfanden wir den Service als sehr aufdringlich: Sobald ein Teller leer ist, wird man sofort gefragt, ob man ihn abräumen darf, was ein entspanntes Essen unmöglich macht. Strandbereich: Hier fehlte es komplett an Pflege. Die Liegen werden nach Benutzung nicht mehr ordentlich hingestellt, und leere Getränkebecher bleiben teilweise bis in die Abendstunden liegen. Auch die Reinigung des Strandes (Steine/Seegras) findet nicht mehr statt. Der Platz des Bademeisters am Strand war zudem täglich unbesetzt. Poolbereich: Leider fehlt es den Bademeistern an einer klaren Linie. Obwohl viele Kinder anwesend sind, wird das Rauchverbot nicht durchgesetzt, was wir als sehr störend empfunden haben. Zudem empfinden wir die Öffnungszeit des Pools bis 18:00 Uhr als zu kurz; besonders ärgerlich war, dass die Bademeister bereits um 17:45 Uhr die Absperrungen aufstellten. Was wir positiv hervorheben möchten: Das Essen war erfreulicherweise wieder sehr abwechslungsreich und lecker. Das Hotel selbst macht insgesamt einen sauberen Eindruck. Die Transferzeit vom Flughafen zum Hotel ist mit ca. einer Stunde angenehm kurz. Fazit: Aufgrund der zahlreichen negativen Veränderungen im Service und in der Instandhaltung der Außenanlagen hat das Hotel für uns seinen 5-Sterne-Status verloren. Da das Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zum letzten Jahr nicht mehr stimmt, werden wir dieses Hotel leider nicht erneut buchen.
Alter der Kinder
- 6 - 11
