BLUESEA Gran Cervantes

Hallo Michael, zunächst einmal danken wir Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns und dafür, dass Sie die Aussicht aus dem Zimmer sowie den Sauberkeitsstandard gelobt haben. Dennoch entschuldigen wir uns dafür, dass wir nicht das Hotel waren, das Sie erwartet haben und dass wir in einigen Punkten nicht auf Ihre Wünsche eingehen konnten. Allerdings möchten wir Ihnen zu einigen der von Ihnen angesprochenen Punkte eine gewisse Rückmeldung geben. So ist es z.B. beim Safe üblich, dass dafür eine kleine Gebühr erhoben wird, und zwar nicht nur in unserem Hotel, sondern in vielen anderen auch. Andererseits sind wir zwar nicht das modernste Hotel in der Gegend und wir sind auch keine Experten für Gourmet-Essen, aber wir bieten ein sehr ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis, so dass alle Gäste einen Urlaub in Torremolinos zu einem mehr als vernünftigen Betrag genießen können, ohne sich um etwas kümmern zu müssen. Wir bedauern, dass Ihre Wahrnehmung nicht mit der anderer Gäste oder unserer übereinstimmt. Zudem werden unsere Dienstleistungen und der Umgang der Angestellten in den meisten Fällen sehr positiv bewertet, wenn man sich andere Bewertungen ansieht. Trotzdem werden wir Ihren Kommentar an die zuständige Abteilung weiterleiten, um mögliche Verbesserungen zu finden, denn unser Ziel ist es, dass alle unsere Besucher einen unvergesslichen Aufenthalt haben und sich entspannen können. Es ist schade, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir möchten uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen und Sie herzlich grüßen. Blue Sea Gran Cervantes.