Bonita Luxury Resort & SPA

Nie wieder – absolut keine 5 Sterne wert! Wir haben uns bewusst für dieses Hotel entschieden, weil es als 5-Sterne-All-Inclusive-Anlage beworben wird. Leider entsprach nichts vor Ort diesem Anspruch. Im Gegenteil: Unser Aufenthalt war enttäuschend, teilweise sogar gefährlich – besonders für Familien mit Kindern. Schwimmbereich: Unsicher und gefährlich Der Poolbereich war für uns der größte Schock. Es gibt keine rutschfesten Böden, keine funktionierende Kindersicherung, und die Aufsichtspersonen (sofern überhaupt anwesend) wirkten nicht ausgebildet. Für Kinder ist dieser Bereich lebensgefährlich – hier fehlt jede Form von Sicherheitskonzept. Eine Rutsche war nicht vorhanden oder stillgelegt. Wenn hier etwas passiert, ist niemand kompetent zur Stelle. Das ist fahrlässig und unverantwortlich. Personal: Überfordert und nicht geschult Das Hotelpersonal wirkte insgesamt überfordert, oft unorganisiert und schlicht nicht ausreichend geschult. Fragen wurden unfreundlich oder gar nicht beantwortet. Man hatte nicht das Gefühl, willkommen zu sein – und schon gar nicht, als würde einem bei Problemen geholfen werden. Essen: Kalt, langweilig, kaum Auswahl Das sogenannte All-Inclusive-Angebot war eine herbe Enttäuschung. Die Speisen waren meist kalt oder lauwarm, geschmacklich unterdurchschnittlich und die Auswahl war sehr begrenzt. Auch die Getränkeauswahl war schlecht – vieles war ungenießbar oder warm. Wer hier kulinarische Vielfalt oder Qualität erwartet, wird bitter enttäuscht. Fazit: Nicht zu empfehlen – nicht annähernd 5 Sterne Dieses Hotel hat mit einem 5-Sterne-Standard überhaupt nichts zu tun. Weder Service, noch Ausstattung, noch Sicherheit entsprechen dem, was man für diesen Preis erwarten dürfte. Besonders für Familien mit Kindern ist es absolut ungeeignet. Wir reisen viel, aber so etwas haben wir noch nie erlebt. Leider können wir das Hotel in keiner Weise empfehlen. Wer auf Qualität, Sicherheit und echten Service Wert legt, sollte dringend ein anderes Hotel wählen.

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