Ein anderer Punkt: Die Punkte "Bearbeitungsdauer" und "Lösungsfindung" können nicht beurteilt werde, da die Beschwerde bei Ltur noch nicht final bearbeitet ist.
Wir haben leider ein sehr schlechtes Zimmer für die erste Nacht bekommen. Kurz zusammengefasst: Das Zimmer ist stark renovationsbedürftig / Extrem starke Abnützung an den Wänden und Boden / Überall Ecken ab / Geruch im Zimmer sehr muffig und ekelhaft (denke war früher Raucherzimmer), welcher sich auch nicht verbesserte, obwohl wir das Fenster über mehrere Stunden öffneten / Das Zimmer liegt an einer stark befahrenen 4 spurigen Strasse/Kreuzung / Vorhänge auch ganz grau etc. Nach der Reklamation wurde uns ab der zweiten Nacht ein gutes Zimmer zur Verfügung gestellt.
Morgenbuffet sehr gut.
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Das Hotel liegt direkt an einer stark befahrenen Strasse (4 Spuren) bzw. Kreuzung. (Lärm- und Geruchsemissionen vorhanden). Die Verbindungen zur Innenstadt sind sehr gut.
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Danke sehr für Ihren Aufenthalt! Familie Kluss
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