Boutique Hotel Donauwalzer Wien

Sehr geehrte Frau Heike, Ich danke sehr für Ihren ehrlichen Kommentar und die Hilfe die Sie damit anderen Reisenden geben sich für ein Hotel zu entscheiden. In Ihrem Kommentar sprechen Sie unsere Hunde (Eos und Alivio) an, dass diese bei mir gelegen haben. Ja, das ist durchaus richtig, dass meine Hunde bei mir sein dürfen, wenn ich am Nachmittag einen Termin habe - da auch außerhalb des Büros. Da ich mir aber durchaus bewußt bin, dass es auch Gäste gibt, die sich in der Gegenwart von Tieren/Hunden nicht wohlfühlen, werden Sie bei uns im Hotel unsere beiden "Securities" immer nur in Begleitung antreffen - hierauf achte ich sehr stark. Es tut mir leid, dass Sie dieser Umstand gestört hat - ich werde in Zukunft die Tatsache, dass wir im Haus 2 Hunde besitzen noch mehr kommunizieren. Was nun das Hotel generell angeht, so haben wir bereits fast alles im Haus renoviert. Zum Beispiel haben wir in den vergangenen Jahren: - unzählige Bäder erneuert - in den Zimmern die Möbel ausgetauscht - laufend ausgemalen - einen der Lifte komplett erneuert - die Fassadenbeleuchtung installiert - das Cafe einem "Relaunch" unterzogen - den Wellness-Bereich neu dekoriert - ... Diesen Winter wird das komplette Erdgeschoss erneuert (Rezeption, Lobby, Cafe, Seminarraum, Kofferaufbewahrungsbereich...) und nach diesem Projekt auch unser zweiter Lift geschliffen und durch einen neuen ersetzt. Sie sehen also, wir sind immer dabei unser Hotel für unsere Gäste schöner und schöner zu machen, ohne diese während Ihres Aufenthaltes zu stören. Was das Waschbecken in Ihrem Zimmer anbelangt, so hat der Haus-Techniker dieses bereits heute in Stand gesetzt. Ich danke sehr für diesen Hinweis, da manche Dinge einem leider nur auffallen, wenn man tatsächlich in einem Zimmer wohnt. Den Weckdienst betreffend, werde ich gleich morgen Früh mit der Rezeption Rücksprache halten - denn selbst wenn wir in jedem Zimmer zwei Wecker (Telefon und zusätzlich noch ein Radiowecker) anbieten, so sollte selbstverständlich auch einem separaten Weckwunsch nachgekommen werden. Ich entschuldige mich sehr, das dies nicht funktioniert hat. Insgesamt tut es mir natürlich ein wenig leid zu hören, dass unsere zahlreichen Aktivitäten und Verbesserungen im Haus nicht Ihren Zuspruch gefunden haben - dies kann aber nur der Ansporn für uns sein, uns noch mehr zu bemühen und noch mehr in den Komfort unserer Gäste zu investieren - denn schließlich ist es ja unser größtes Ziel unseren Gästen einen schönen und erholsamen Aufenthalt zu bieten. Abschließen bedanke ich mich nochmals für die Zeit die Sie sich für unsere Bewertung genommen haben und verbleibe, mit den besten Wünschen aus dem sonnigen Wien, Katharina Kluss, samt Team