Boutiquehotel Haidachhof

Liebe Stephanie Vielen Dank für deine Bewertung und deine konstruktive Kritik. Es freut uns sehr, dass du trotz gewisser Mängel während deines Aufenthaltes bei uns im Haidachhof sofort wieder für eine weitere Urlaubsreise zu uns ins schöne Zillertal bereit bist. Ich möchte dir aber gerne die verschiedenen Kritikpunkte etwas genauer erklären: Zu Punkt 1: Das Spielzimmer für Kinder und Jugendliche ist von uns wirklich in den letzten Jahren nicht mehr in optimalem Zustand gehalten worden. Wir haben soviel Zeit und Geld in den Umbau und die Renovierung unseres Haidachhofs in den letzten 7 Jahren investiert, dass wir nicht alle Bereiche so schnell umbauen konnten. Der Bereich Spielzimmer war aber für das Frühjahr 2010 vorgesehen und wird im Moment total renoviert. Wir freuen uns, unseren "kleinen und jungen Gästen" ab Mai 2010 ein neues Spiel- und Spasszimmer für lustige Urlaubsmomente bieten zu können. Zu Punkt 2: Auf guten Service im Haidachhof legen wir grössten Wert, unsere Gäste sollen sich im Urlaub wirklich aufs Beste verwöhnen lassen und den Aufenthalt bei uns richtig geniessen. Unser Service-Mitarbeiter Christian ist ein ganz netter Typ. Leider trifft er bei manchen Gästen nicht immer den optimalen Ton, obwohl er das sicher nie böse meint. Manche finden Christian einen sehr netten Typ, bei manchen Gästen ist er leider nicht so beliebt. Ich kann nur eines sagen: Christian bemüht sich sehr, diese menschlichen Eigenheiten ständig zu verbessern und ich bemerke auch grosse Fortschritte. Wöchentlich führe ich mit Christian über diese Situationen intensive Gespräche, um ihn auf unsere gästeorientierte Haidachhof-Service-Verwöhn-Richtung zu bringen. In deinem besonderen Fall werde ich wieder ein intensives Gespräch mit Christian führen, und es tut mir leid, dass ihr mit seiner Arbeit nicht so zufrieden gewesen seid. Christian ist aber ein extrem loyaler und fleissiger Mitarbeiter und hilft überall aus, wo jemand gebraucht wird. Auch eine Eigenheit, die man nicht mehr oft vorfindet. Darum hat er sich auch eine weitere Chance verdient, wenn man Verbesserungen sieht. Liebe Stephanie, ich hoffe, dass wir dich mit deiner Familie beim nächsten Haidachhof-Urlaub wieder mit unserer besten Qualität überzeugen können und freue mich auf ein baldiges Wiedersehen. Heinz Binder Hotel Haidachhof