Bull Eugenia Victoria & Spa

Das Hotel ist deutlich in die Jahre gekommen. Das Personal war abgesehen von wenigen Ausnahmen immer freundlich. Aufgrund Vollauslastung jedoch oft auch überfordert. Hinsichtlich der Ausstattung: Wir stören uns nicht, wenn die Möbel nicht auf modernstem Niveau sind und es insgesamt auch nicht dem deutschen Standard entspricht (das weiß man, wenn man in südliche Länder reist, auch EU) aber wenn wir für 10 Tage mit zwei Kindern deutlich über 4000 € für den Jahresurlaub in die Hand nehmen, kann man dafür ein bisschen Komfort und Qualität erwarten. Hier wurden wir aber enttäuscht. Trotz dass wir mit TUI verreist sind, gab es keine deutsche Reiseleitung vor Ort. Begrüßungsveranstaltung des Reiseveranstalters, wie wir es eigentlich gewohnt sind, ebenfalls nicht vorhanden. Auch handelt es sich um ein 'nur' 3-Sterne Hotel. Wie haben beim Reiseveranstalter eigentlich nach 4 Sternen suchen wollen. Dort wird jedoch auch bei der Suche mit Sonnen bewertet, die nicht der Sternekategorie entsprechen müssen. Das haben wir in der Beschreibung dann wohl auch überlesen. Unser Fazit: Wir haben für die erhaltene Reise zu viel bezahlt und werden hier nicht nochmals landen. Das Hotel hat sein Potential im Personal, allerdings müsste hier grundlegend investiert und die Preisgestaltung überdacht werden.

Die Zimmer sind großzügig geschnitten. Es fehlt jedoch an Fächern in den Schränken, da fast alles für Kleiderbügel vorgesehen ist. Wände sind zum Teil verdreckt, ausgebrochen und in den Badezimmerfugen bildet sich Schimmel (innenliegendes Bad mit fragwürdigem Fenster zu einem Lüftungsschacht?) Der Schimmel wird auf Beschwerde hin dann zumindest mit Chlor bekämpft. Die Reinigung geht husch husch, entsprechend sollte man auch nicht mit weißem Handschuh hindurch gehen - allerdings geht es in Ordnung und man erstickt nicht im Schmutz. Aufmerksamkeiten wie in anderen Hotels mit geformten Kissen oder Handtüchern o.ä. erwartet man vergebens (trotz Trinkgeld). Das Schlafabteil liegt direkt neben dem Gang. Dort ist es mitunter laut in der Nacht, wenn Gäste anderer Nationen Nachtruhe offenbar nicht kennen. Auch der Gang selbst könnte einen neuen Teppich vertragen. Es sollte grundlegend renoviert werden in diesem Hotel.

Das Essen ist wechselhaft gewürzt, allerdings schmeckt es in der Regel gut bis sehr gut. Das sollte man jedoch erwarten können und ist kein Alleinstellungsmerkmal. Die Snacks an der Snackbar sind Fast-Food. Pizza gibt es aller 10 Minuten 2 Stück für ca. 1200 Gäste. Belag ist nicht wählbar und durch die Unvernunft der Gäste sind die Pizzen nach 3-4 Personen in der Warteschlange bereits wieder vergriffen. Probleme bereitet, dass es zu nahezu jeder Mahlzeit schmutziges Geschirr und Besteck gibt. Vielleicht sollte hier durch das Management (wozu ich die Anzugträger zähle) besser drauf geachtet werden? Zu den Stoßzeiten ist es auch schwer einen freien Tisch zu bekommen und das Personal kommt mit dem Abräumen und Tischabwischen nicht hinterher. Einige Plätze haben auch keine Klimaanlage und sind wie ein Gewächshaus aufgebaut. Dort Speißen macht keinen Spaß. Einmal hatte ich zum Frühstück frisch gepressten Orangensaft, der vergoren war. Dies liegt aber daran, dass morgens jemand nur mit dem Auspressen beschäftigt ist und alles erst in einen großen Gastrobehälter kommt. Ist da nur eine faule Orange dabei, war es das für den kompletten Behälter. Kostet es keiner, landet es beim Gast :-/

Die Mitarbeiter sind wie gesagt fast ausnahmslos freundlich und machen vieles möglich wenn man nachfragt. Es stehen ständig Anzugträger in den Restaurants, nur keine Ahnung was die dort machen (siehe folgender Punkt). Offenbar treiben sie das Personal jedoch an wenn es mal wieder Beschwerden gab.

Das Hotel liegt an einer Nebenstraße, die man nicht mitbekommt. Rundherum gibt es Bauarbeiten, die jedoch auch wenig bis gar nicht zu vernehmen sind. Bis zu Supermärkten und anderen Geschäften ist es nicht weit. Der Fußweg zum Strand ist im Sommer aufgrund der Hitze und auch von Steigungen nicht zu empfehlen. Es gibt ein Shuttle zum Strand nach Maspalomas. Dieses fährt vormittags stündlich zum Strand und nachmittags stündlich zurück. Alles in der Zeit von 9:00 bis 16:30. Dort ist auch Kamelreiten fußläufig erreichbar. Parkplätze sind wenige vorhanden bzw. fast immer belegt, das sollte man für einen Mietwagen beachten!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel bietet einen großen Spa-Bereich, der mit Kindern jedoch nur von 10-12 genutzt werden kann. Es gibt dort auch Massagen und eine Textilsauna. Die Anlage bietet außerdem kostenfreies Mini-Golf und Tischtennis. Außerdem gibt es einen Spielkeller mit Billiard, Tischfußball, Speedball und Fahrcomputer. Dies gegen Gebühr. Die Animation bietet außerdem Wassergymnastik, Dart und Luftgewehrschießen an. Mehr ist auf dem kleinen Grundstück jedoch nicht machbar. Die Poolanlage ist für die 400 Zimmer und schätzungsweise 3 mal sovielen Gäste zu klein Dimensioniert. Außerdem stark Sanierungsbedürftig. Es gibt am Boden ausgefallene Mosailfliesen, wodurch dort teilweise scharfe Kanten entstehen. Auch die Poolrandsteine sind zum Teil ausgebrochen. Es wurde zum Teil getauscht, jedoch haben die Platten eine andere Stärke und ein Übergang sieht aus wie von Laienhand ausgeführt. Dort ist auch eine Plastikfolie mit einbetoniert? Aufgrund der Dimensionierung ist das Poolwasser auch verdreckt und es riecht eigenartig. Das schlimmste ist aber, dass es schon zum Frühstück keine freie Liege mehr am Pool gibt und man spätestens 6:30 Uhr wie alle anderen eine Liege reservieren müsste.