HL Rondo Hotel

Sehr geehrter Herr Franz Josef, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Gleichzeitig möchten wir hervorheben, dass viele unserer Gäste, die kürzlich bei uns zu Gast waren, von der Renovierung und den damit verbundenen Verbesserungen sehr begeistert sind. Diese positiven Eindrücke spiegeln sich auch in den zahlreichen Bewertungen wider, die wir erhalten haben. In Bezug auf die Sauberkeit möchten wir betonen, dass wir höchsten Wert auf Hygiene und Sauberkeit legen. Unser Reinigungsteam sorgt täglich dafür, dass alle Bereiche des Hotels gepflegt und in einwandfreiem Zustand sind. Ihre Anmerkung entspricht nicht unseren gewohnten Standards, und wir werden dies umgehend prüfen, damit solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Das Speisenangebot wurde mit dem Ziel eingeführt, eine grössere Vielfalt und Qualität zu bieten. Wir bedauern, dass es in diesem Bereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere Angebote weiterhin zu optimieren. Es freut uns, dass Sie das freundliche und hilfsbereite Personal an der Rezeption hervorheben. Wir werden weiterhin sicherstellen, dass all unsere Mitarbeiter in allen Bereichen einen exzellenten Service bieten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie von den positiven Aspekten unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Das Management