Ocean Coral & Turquesa by H10

Sehr weitläufige, schöne All-inclusive Hotelanlage an der Riviera Maya. Leider ließen Strand und Service so sehr zu wünschen übrig, dass ich keine Empfehlung aussprechen kann.

Unsere "Privilege"-Suite lag im Erdgeschoss und war zwar sauber, aber ziemlich klein und dunkel. Direkt vor der Terrasse verlief einer der Hauptwege zum Pool und Strand, man hatte keinerlei Privatsphäre.

Der einzige Grund, warum ich hier mehr als eine Sonne vergebe, war ein Ausnahme-Restaurantchef namens Arturo, der mein Geburtstagsessen rettete und uns ein wirklich köstliches Menu und liebevoll dekoriertes Dessert servierte. Sein Restaurant Ritratto d´Italia kann ich wirklich sehr empfehlen; das Mittagsbuffet im Casa del Mar war nichts Besonderes und unser erstes Abendessen im Villa Marina so ungenießbar, dass wir beim Hauptgang das Restaurant verließen.

Von den extra bezahlten "Privilege"-Vorteilen war nichts zu bemerken. Beim Check-In gab es einen extra "Privilege"-Schalter, der allerdings eine gefühlte Ewigkeit nicht besetzt war. Der zuständige Butler war nicht erreichbar, der private Strand mit Cabanas wegen Bergen übelriechender Algen (die während unseres Aufenthaltes auch nicht weggeräumt wurden) nicht benutzbar. In der Lounge warteten wir eine halbe Stunde auf das Frühstück, obwohl nur drei Tische besetzt waren. Beim Einkauf in der Boutique sollte es 10% Rabatt geben, wir bekamen ihn aber nicht. Das Zimmermädchen vergaß nicht nur, die Minibar aufzufüllen, sondern auch, das Bett zu überziehen. Die Beschwerde wegen all dieser Mängel dauerte - wieder, weil in der Eingangshalle die Servicedesks nicht besetzt waren - fast eine Stunde und es änderte sich nichts. Eine einzige Katastrophe!

Die Anlage liegt erfreulich weit entfernt vom Trubel der Playa Del Carmen. Das malerische Fischerdorf Puerto Morelos ist auf jeden Fall einen Besuch wert. Die Zufahrt zum Hotel ist allerdings eine echte Zumutung, ein Karrenweg mit riesigen Schlaglöchern

Beliebte Aktivitäten

• Strand