Aminess Laurel Khalani Hotel

Sehr geehrter Herr Joachim, Vielen Dank, dass Sie sich erneut für unser Aminess Khalani Hotel entschieden haben und sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Wir freuen uns, dass viele Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben, wie beispielsweise die Freundlichkeit unseres Personals und das reichhaltige Frühstücksbuffet. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir bei diesem Besuch in anderen Bereichen enttäuscht haben. Ihre Anmerkungen zur Klimaanlage, zu unangenehmen Gerüchen und zum Housekeeping nehmen wir sehr ernst. Unser technisches Team hat die Probleme mit der Klimaanlage und den Sanitäranlagen gründlich untersucht und eine Lösung gefunden. Was das Housekeeping betrifft, entschuldigen wir uns aufrichtig, da dies nicht unseren angestrebten Standards entspricht. Wir haben unsere Abläufe bereits überprüft und werden Schulungen durchführen, um eine gleichbleibende Qualität zu gewährleisten. Wir bedauern, dass der Ausflug nach Brač nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und werden unsere Concierge-Informationen aktualisieren, um zukünftigen Gästen eine klarere Orientierung zu bieten. Es ist uns sehr wichtig, allen Gästen ein positives Erlebnis zu bieten, und es tut uns aufrichtig leid, dass uns dies dieses Mal nicht vollständig gelungen ist. Auch wenn Sie derzeit vielleicht zögern, wiederzukommen, hoffen wir, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Aminess Laurel Khalani Hotel Team