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Sonia (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2013 • 1 Woche • Strand
Enttäuscht und nicht empfehlenswert
2,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren unter vier Freundinnen zur sogenannten Prime Time im Aldiana Tunesien und waren leider sehr enttäuscht. Wir hatten ums vom Club, der Prime Time, vom Essen und der Atmosphäre mehr versprochen. Wir sind alles sonst Robinson Club Urlauber und waren das erste mal in einem Aldiana Club. Der Club allgemein scheint in die Jahre gekommen zu sein, die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig, als Beispiel Tischplatten und Farben, die abblättern, kaputter Mülleimer im Bad, alte TV-Röhren, WLAN nur in Lobby und an der Poolbar und nicht auf den Zimmern. Was genau das besondere an der Prime Time war, konnten wir nicht erkennen - es waren zwar wenige Kinder im Club und dafür beschallte die Schlagermusik an der Poolbar nachts den ganzen Club, aber sonst gab es nichts besonderes. Die Gästestruktur ist eher einfach und 50+. Insgesamt sind wir leider enttäuscht von dem Urlaub. Wir hatten tolles Wetter, der Strand war auch schön, aber der Club hält leider weder das, was er verspricht noch, was Aldiana Standard ist. Unverständlich ist auch der Holidaycheck Award 2013. Und es entschuldigt nicht, dass der Club in Tunesien liegt und hier der Standard und das Niveau allgemein schlechter als in anderen Ländern ist.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind groß und hell. Unser Ausblick war schön. Sauber war es leider nicht als wir ankamen. Das Mobiliar ist schon älter, aber noch ok. Die TV-Röhre sollte mal ausgetauscht werden. Außerdem wünscht man sich WLAN auf dem Zimmer, wie es jedem guten Hotel üblich ist. Insgesamt sind die Zimmer etwas zu hellhörig und auch bei geschlossenen Fenstern hört man bis tief in die Nacht die Musik an der Bar und ständig die kleinen Transportfahrzeuge der Mitarbeiter und Kofferservice durch den Club flitzen und hupen. Die Flure brauchen dringend eine Renovierung und vor allem neue Teppiche!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Die Gastronomie ist wohl das größte Problem in diesem Club und erfüllt bei weitem nicht den Standard, den man von einem Aldiana erwartet. Die Buffets sind alle sehr einfach, es fehlt Vielfalt und die Liebe zum Essen, was man auch an der Darbietung/Präsentation der Buffets sieht. Zwei Abende waren gut, der Gala Abend und die Berbernacht. Der ganze Restaurant Bereich ist nicht sauber, alles klebt, schmutzige Gläser, keine schöne Dekoration. Dazu kam die Fliegenplage, die derzeit in Tunesien herrschte. Es war nicht möglich draußen in Ruhe zu frühstücken oder Mittag zu essen, da gleich 100 Fliegen auf dem Essen saßen. Der Anblick des Buffets war daher auch eher unappetitlich, weil Speisen teilweise nicht abgedeckt wurden. Das jeder zweite im Club Magen-Darm-Erkrankungen hatte, lag auch mit diesen Fliegen zusammen. Das hat der Clubmanager auch zugegeben. Erschreckend das dann nicht erst Recht etwas dagegen unternommen wurde. (Klebestreifen im Hintergrund etc) An der Pool/Abend Bar und im Blue Dolphin stinkt es dazu nach Kloake.


    Service
  • Schlecht
  • Das Servicepersonal war mit wenigen Ausnahmen unfreundlich und abweisend. Das schuldete mit Sicherheit auch oft der Sprachbarriere, da viele im Service kein Deutsch und Englisch verstehen. Am schlimmsten war es an der Poolbar - selten so gelangweilte und gleichgültige Barkeeper erlebt. Die Rezeption scheint auch oft ein wenig überfordert . Unsere Ankunft wurde auch schnell abgehandelt und man bekam keine Begrüssungsunterlagen. Das Behandlungszimmer des Arztes (wir hatten leider alle Magen-Darm) war dreckig und es lagen überall gebrauchte offene Spritzen im Raum.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Der Aldiana ist wohl noch der sauberste Fleck in Nabeul. Schaut man mal den Strand entlang, sieht man, das es noch schlimmer geht. Auch an den Straßen nach Hammamet stapelt sich der Müll - schade, dass die Tunesier so wenig Rücksicht auf ihre Umwelt nehmen. Das schreckt Touristen aber ab.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir waren zur sogenannten Prime Time im Aldiana. Angekündigt im Internet als kinderfreie Zeit mit jüngeren Publikum, vielen Beachpartys, Spaß und netter Unterhaltung. Auch hier wurde zu viel versprochen. Die paar Kinder die dennoch da waren, haben nicht gestört, aber uns taten die Eltern leid, die ihre Reise gebucht hatten, bevor die Prime Time fest stand. So fehlte es gerade für die Kinder an Programm und anderen Kindern zum spielen. Das Abend- und Entertainmentprogramm war eher zum fremdschämen. Die Animateure haben sich Mühe gegeben, aber warum müssen sie auf die Bühne und tanzen, wenn sie es einfach nicht können? Das Programm stimmte auch nicht immer und würde spontan geändert. Am Ruhepool wurden irgendwelche Liegen zusammengebaut, der andere Pool war eher klein. Sah aber sauber aus! Das Wellness/SPA und der Fitnessraum sahen auch nicht besonders einladend und nach einem modernen Standard aus (vor allem die Haare im Fitnessraum vom daneben liegenden Friseur).


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im September 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sonia
    Alter:31-35
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Sonia, danke für Deine Bewertung und Dein ausführliches Feedback. Deinen Zeilen nach ist es wohl schon so wie Du schreibst: „Wir hatten uns vom Club, der Prime Time und der Atmosphäre mehr versprochen…“ – daraus können wir nur herauslesen, dass Ihr mit völlig falschen Erwartungen in den Urlaub gefahren seid. Es tut uns Leid, dass wir Deine/Eure persönliche Erwartungshaltung (Hotelausstattung, Programmpunkte, Gastronomie, Gästestruktur) nicht erfüllen konnten. Wir haben Deine Kritikpunkte zur Kenntnis genommen, entschuldigen uns für Fehler die im Service oder an der Rezeption passiert sind. Wir können nur sagen, dass wir ständig daran arbeiten, unseren eigenen hohen Ansprüchen an uns in allen Bereichen gerecht zu werden - und was den Aldiana Tunesien angeht, so wir halten den Aldiana-Standard und auch unsere Versprechen an unsere Gäste, es gibt hier auf diesem Portal viele Bewertungen, die uns das bestätigen und mit dem Aldiana Standard, Personal, Gastronomie und auch mit dem Preis-/Leistungsverhältnis sehr zufrieden sind – so kam es zum Holidaycheck Award 2013 und nach wie vor sind wir in unserer Region im Ranking hier ganz oben. Schade, dass wir Deine Vorstellungen von einem Aldiana-Urlaub nicht erfüllen konnten und wir so Deines Erachtens nach nicht empfehlenswert sind, wir möchten hier niemals etwas auf das Land Tunesien schieben, aber trotzdem sind wir durch Importbestimmungen und dem lokalen Angebot eingeschränkter als in zum Beispiel in Europa (Spanien/Griechenland/Zypern, Österreich, etc.). Sonnige Grüße aus Tunesien - Das Aldiana-Team

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